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谷歌正擴(kuò)展自動禮賓引擎Duplex 幫助電話預(yù)訂餐桌和理發(fā)師

2019-10-01 11:02:37 來源: cnBeta

在I O 2019上,Google宣布對其基于語音助手的自動化禮賓引擎Duplex進(jìn)行重大擴(kuò)展。在此之前,它可以幫助人們通過電話預(yù)訂餐桌和理發(fā)師,現(xiàn)在

在I/O 2019上,Google宣布對其基于語音助手的自動化禮賓引擎Duplex進(jìn)行重大擴(kuò)展。在此之前,它可以幫助人們通過電話預(yù)訂餐桌和理發(fā)師,現(xiàn)在,Google很快能夠令他們完成更多類別的網(wǎng)絡(luò)訂單。雖然公司沒有告知我們什么時候可以期望將Duplex應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò),但其整體工作正在通過Chrome中的Google Assistant推廣到電影票預(yù)訂網(wǎng)站。

以下的圖像展示了基于Chrome的谷歌助手在預(yù)訂網(wǎng)站購買門票的過程。助手在頁面頂部生成一個“助手”選項(xiàng)卡,并提示用戶下達(dá)購買所需門票的數(shù)量的命令,但在選擇座位時,用戶需要與站點(diǎn)本身進(jìn)行交互。然后,助理會完成自動付款的動作,而大多數(shù)表單字段會自動與用戶在Google中保存的個人信息分別匹配填寫。

目前此流程可以用于AMC和Fandango擁有的連鎖店和網(wǎng)站,Google會智能識別不同順序的購票流程,例如,AMC要求我們先選擇一個座位,然后再要求區(qū)分類型(成人,老人等),而Fandango則顛倒了這些步驟,事實(shí)證明Google的助理能夠以正確的順序處理這兩個過程。

Google證實(shí)了將在瀏覽器中部署禮賓助手這一消息,他們表示:正如在Google I/O上所預(yù)覽的那樣,我們開始嘗試在Chrome中引入Google Assistant,以幫助用戶預(yù)訂電影票,并將利用這一機(jī)會從用戶那里獲得反饋并改進(jìn)功能。

與自動電話通話一樣,Duplex可以為更多可見的Google Assistant品牌提供更多功能,以處理需要繁瑣的人機(jī)交互的任務(wù),尤其是反反復(fù)復(fù)填寫姓名、生日和地址的表單字段這種麻煩事有望很快會成為歷史。

關(guān)鍵詞: 谷歌 Duplex 預(yù)訂餐桌

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