国产麻豆精品福利在线观看,亚洲人亚洲精品成人网站,亚洲熟妇无码AV另类VR影视,欧美A级毛欧美1级A大片免费播放

您的位置:首頁 > 學院 >

工信部:二季度全國電話用戶達17.78億 服務(wù)類申訴占比42.8%

2019-09-20 09:07:02 來源: 新京報

19日,工信部在其官網(wǎng)發(fā)布工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2019年第3號),以下為全文:工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2019

19日,工信部在其官網(wǎng)發(fā)布工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2019年第3號),以下為全文:

工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2019年第3號)

工信部信管函〔2019〕284號

根據(jù)《中華人民共和國電信條例》相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將2019年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告如下:

一、電信用戶申訴舉報情況

(一)電信服務(wù)申訴情況。二季度,全國電話用戶總數(shù)達到17.78億戶,其中移動電話用戶15.86億戶。工業(yè)和信息化部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機構(gòu)受理申訴29806件(詳見附件1、附件2)。其中,收費爭議類申訴占比33.0%,用戶服務(wù)類申訴占比42.8%,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比24.2%。各級申訴受理機構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定,對用戶申訴進行了處理和調(diào)解,有效維護了電信用戶合法權(quán)益。

(二)垃圾信息投訴舉報情況。二季度,12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321舉報受理中心)受理用戶關(guān)于騷擾電話的舉報投訴255609件,環(huán)比上升22.1%,其中95/96號碼騷擾電話被舉報投訴量漲幅明顯,環(huán)比上升72.9%,股票證券類被舉報投訴量居首位;受理用戶關(guān)于垃圾短信的舉報投訴共計166025件,環(huán)比上升90.4%,其中移動轉(zhuǎn)售企業(yè)手機號碼垃圾短信被舉報投訴74220件,環(huán)比上升461.9%。工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)電信企業(yè)對上述舉報投訴號碼進行核查處置。

(三)不良手機應(yīng)用舉報情況。二季度,12321舉報受理中心接到不良手機應(yīng)用有效舉報56640件次,同比下降55.93%,環(huán)比下降30.50%。通過行業(yè)自律,12321舉報受理中心聯(lián)合應(yīng)用商店對存在問題的244款不良手機應(yīng)用進行了下架處理。

(四)詐騙電話號碼用戶舉報情況。二季度,12321舉報受理中心共接到詐騙電話號碼舉報1.8萬件次,環(huán)比呈上升趨勢。相關(guān)電信企業(yè)已對上述舉報號碼進行了核實處置,對涉嫌違法犯罪的,通報公安機關(guān)。

二、電信服務(wù)監(jiān)管情況

(一)二季度,工業(yè)和信息化部組織對61家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和51家手機應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進行檢查,發(fā)現(xiàn)32款應(yīng)用軟件和網(wǎng)站存在未經(jīng)用戶同意收集使用用戶個人信息、強行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問題(詳見附件3)。工業(yè)和信息化部依據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》,已責令相關(guān)企業(yè)整改。

(二)二季度,工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局對存在單方面停止服務(wù)、不明爭議扣費等電信服務(wù)問題的企業(yè)進行責任追究,問責督辦10件次,查處違規(guī)電信企業(yè)14家次。

(三)二季度,天津、海南、江西、湖北、云南5省(市)通信管理局針對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗中出現(xiàn)問題的電信企業(yè),下達責令整改通知10件次、通報批評12件次、約談33人次。

(四)二季度,工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局組織基礎(chǔ)電信企業(yè)月均攔截騷擾電話和垃圾短信超過25億次,通報并約談問題突出企業(yè)100余家次,已責令相關(guān)企業(yè)嚴肅整改。行政處罰違規(guī)企業(yè)4家,向相關(guān)源頭管理部門轉(zhuǎn)辦問題線索約4.6萬條。

(五)二季度,工業(yè)和信息化部組織基礎(chǔ)電信企業(yè)累計攔截虛假“+86”國際來電1413萬次,利用短信、閃信等技術(shù)手段,累計發(fā)送疑似詐騙電話提示信息5.5億次。

(六)二季度,工業(yè)和信息化部通報涉及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙問題企業(yè)17家,督促相關(guān)企業(yè)切實強化問題整改和責任落實。

(七)二季度,通信行業(yè)圓滿完成第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、2019北京世園會開幕式等重大活動通信保障任務(wù),及時妥善應(yīng)對四川長寧6.0級地震和江西、廣西、湖南洪澇等自然災(zāi)害,共投入應(yīng)急通信保障人員14.1萬人次、搶修車輛6.4萬臺次,快速搶修恢復(fù)基站4.6萬站次、光纜6616公里,發(fā)送應(yīng)急短消息5億條,保障搶險救災(zāi)指揮重要通信暢通。

(八)二季度,工業(yè)和信息化部組織開展了2019年設(shè)備管理第一次證后監(jiān)督檢查工作,共抽查15款電信終端設(shè)備(包括智能手機11款、無線數(shù)據(jù)終端2款、車載無線終端2款),重點檢查相關(guān)設(shè)備獲得進網(wǎng)許可證前后一致性及IPv6支持情況。抽查發(fā)現(xiàn)1款終端設(shè)備不合格(詳見附件4)。工業(yè)和信息化部根據(jù)《電信設(shè)備進網(wǎng)管理辦法》《電信設(shè)備證后監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,已責令有關(guān)企業(yè)進行整改。

三、消費提示

工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶增強防范意識和風險意識,暑期及開學季是針對學生群體用戶電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)時段,請廣大用戶特別是學生用戶提高警惕,謹防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,接到疑似詐騙電話請撥打12321、電信企業(yè)客服熱線及時舉報,或撥打110電話報警。

附件:

1.2019年二季度基礎(chǔ)電信企業(yè)用戶申訴分類統(tǒng)計表

2.2019年二季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)名單

3.2019年二季度檢測發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)用軟件名單

4.2019年第一次證后監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題的電信終端設(shè)備名單

工業(yè)和信息化部

2019年9月18日

關(guān)鍵詞: 工信部 電話用戶 服務(wù)類申訴

精選 導(dǎo)讀

募資55億港元萬物云啟動招股 預(yù)計9月29日登陸港交所主板

萬科9月19日早間公告,萬物云當日啟動招股,預(yù)計發(fā)行價介乎每股47 1港元至52 7港元,預(yù)計9月29日登陸港交所主板。按發(fā)行1 167億股計算,萬

發(fā)布時間: 2022-09-20 10:39
管理   2022-09-20

公募基金二季度持股情況曝光 隱形重倉股多為高端制造業(yè)

隨著半年報披露收官,公募基金二季度持股情況曝光。截至今年二季度末,公募基金全市場基金總數(shù)為9794只,資產(chǎn)凈值為269454 75億元,同比上

發(fā)布時間: 2022-09-02 10:45
資訊   2022-09-02

又有上市公司宣布變賣房產(chǎn) 上市公司粉飾財報動作不斷

再有上市公司宣布變賣房產(chǎn)。四川長虹25日稱,擬以1 66億元的轉(zhuǎn)讓底價掛牌出售31套房產(chǎn)。今年以來,A股公司出售房產(chǎn)不斷。根據(jù)記者不完全統(tǒng)

發(fā)布時間: 2022-08-26 09:44
資訊   2022-08-26

16天12連板大港股份回復(fù)深交所關(guān)注函 股份繼續(xù)沖高

回復(fù)交易所關(guān)注函后,大港股份繼續(xù)沖高。8月11日大港股份高開,隨后震蕩走高,接近收盤時觸及漲停,報20 2元 股。值得一提的是,在7月21日

發(fā)布時間: 2022-08-12 09:56
資訊   2022-08-12

萬家基金再添第二大股東 中泰證券擬受讓11%基金股權(quán)

7月13日,中泰證券發(fā)布公告,擬受讓齊河眾鑫投資有限公司(以下簡稱齊河眾鑫)所持有的萬家基金11%的股權(quán),交易雙方共同確定本次交易的標的資

發(fā)布時間: 2022-07-14 09:39
管理   2022-07-14

央行連續(xù)7日每天30億元逆回購 對債市影響如何?

央行12日再次開展了30億元逆回購操作,中標利率2 10%。這已是央行連續(xù)7日每天僅進行30億元的逆回購縮量投放,創(chuàng)下去年1月以來的最低操作規(guī)

發(fā)布時間: 2022-07-13 09:38
資訊   2022-07-13

美元指數(shù)創(chuàng)近20年新高 黃金期貨創(chuàng)出逾9個月新低

由于對美聯(lián)儲激進加息的擔憂,美元指數(shù)11日大漲近1%創(chuàng)出近20年新高。受此影響,歐美股市、大宗商品均走弱,而黃金期貨創(chuàng)出逾9個月新低。美

發(fā)布時間: 2022-07-13 09:36
資訊   2022-07-13

美股三大股指全線下跌 納斯達克跌幅創(chuàng)下記錄以來最大跌幅

今年上半年,美股持續(xù)回落。數(shù)據(jù)顯示,道瓊斯指數(shù)上半年下跌15 3%,納斯達克綜合指數(shù)下跌29 5%,標普500指數(shù)下跌20 6%。其中,納斯達克連續(xù)

發(fā)布時間: 2022-07-04 09:51
推薦   2022-07-04

融資客熱情回升 兩市融資余額月內(nèi)增加超344億元

近期A股走強,滬指6月以來上漲4%,融資客熱情明顯回升。數(shù)據(jù)顯示,截至6月16日,兩市融資余額1 479萬億元,月內(nèi)增加344 67億元,最近一個半

發(fā)布時間: 2022-06-20 09:41
資訊   2022-06-20

4個交易日凈買入超百億元 北向資金持續(xù)流入A股市場

北向資金凈流入態(tài)勢延續(xù)。繼6月15日凈買入133 59億元后,北向資金6月16日凈買入44 52億元。自5月27日至今,除6月13日以外,北向資金累計凈

發(fā)布時間: 2022-06-17 09:37
推薦   2022-06-17