4月1日消息，截至2019年3月底，黑貓投訴平臺(tousu sina cn)累計收到消費者有效投訴11萬余件。3月新增投訴單量近三萬件，與2月投訴單量相比
4月1日消息，截至2019年3月底，黑貓投訴平臺(tousu.sina.cn)累計收到消費者有效投訴11萬余件。3月新增投訴單量近三萬件，與2月投訴單量相比增速明顯提高。315央視晚會曝光了網(wǎng)貸砍頭息等問題，隨后，網(wǎng)貸相關投訴激增。
關鍵詞：網(wǎng)絡借貸霸占黑榜半邊天
觀察3月紅黑榜可見，位列黑榜前十名的企業(yè)，有四家是網(wǎng)貸企業(yè)，投訴問題均集中在會員費用退還難、高利息、隨意收取砍頭息等方面。占據(jù)黑榜的立即貸、信閃貸、水象分期、閃銀等四家企業(yè)，3月有效投訴單量均過百，除閃銀客服處理11單外，其余客服均未對用戶投訴進行回復處理。黑貓投訴工作人員曾多次聯(lián)系這些企業(yè)，但并未看到任何實際行動。
關鍵詞：車小喜首登黑榜位列第三
3月的企業(yè)黑榜前列出現(xiàn)了一個新企業(yè)——車小喜。這家號稱致力于成為汽車后市場聚專業(yè)、齊全、實惠、貼心為一體的APP平臺，近期卻在黑貓投訴平臺屢遭消費者投訴。投訴問題集中在本金退費難、提現(xiàn)難等方面，目前該企業(yè)在黑貓累計接收到近700條投訴，均未進行處理。
車小喜1月18日發(fā)布過延期兌付公告，此外，車小喜曾在官網(wǎng)宣稱，公司已經(jīng)與平安銀行達成資金存款協(xié)議，然而平安銀行此前發(fā)布聲明稱，“我行從未與深圳市車小喜科技控股有限公司簽訂任何資金托管協(xié)議、資金監(jiān)管協(xié)議”。
關鍵詞：盼達用車躋身紅榜
盼達用車本月首次登陸黑貓投訴紅榜。近期，黑貓投訴平臺接收到不少盼達用車的用戶關于用車退押困難的投訴。在黑貓投訴工作人員與其及時溝通下，盼達用車憑借其較快的回復速度，完成近七成投訴單，領跑紅榜。
關鍵詞：京東重返紅榜前五
自紅黑榜發(fā)布以來，京東均在紅榜之列，但在紅榜中名次不穩(wěn)定，今年1、2月在紅榜中名次較靠后，3月雖然投訴量大幅增長，但京東憑借較快的處理、有效的解決重返紅榜前五。
