中國(guó)游客在澳大利亞悉尼的一家運(yùn)動(dòng)品牌店內(nèi)通過手機(jī)支付方式購(gòu)買商品?！ ≡S康平攝 (人民圖片)前兩年去日本時(shí)，購(gòu)物還得用信用卡，今年國(guó)
中國(guó)游客在澳大利亞悉尼的一家運(yùn)動(dòng)品牌店內(nèi)通過手機(jī)支付方式購(gòu)買商品?！ ≡S康平攝 (人民圖片)
“前兩年去日本時(shí)，購(gòu)物還得用信用卡，今年國(guó)慶去日本旅游，大部分商家都可以刷支付寶了，特別方便，還有不少優(yōu)惠活動(dòng)。”來自陜西西安的何苗感慨，出境游越來越方便了，真是“手機(jī)在手，天下我有”。
如今，許多人已經(jīng)習(xí)慣在手機(jī)端完成出境游的完整過程——選擇地點(diǎn)、瀏覽信息、規(guī)劃行程、預(yù)定酒店、游玩消費(fèi)，都可通過相應(yīng)的手機(jī)App(應(yīng)用程序)完成。為吸引中國(guó)游客，國(guó)外各大購(gòu)物商場(chǎng)也紛紛推出移動(dòng)支付服務(wù)。
“電子錢包”走出國(guó)門
近日，一段歐洲服務(wù)員學(xué)中文的視頻在YouTube(優(yōu)兔，一個(gè)國(guó)外視頻網(wǎng)站)上走紅——為了更好地向中國(guó)游客提供服務(wù)，該餐廳的服務(wù)員早晨6點(diǎn)就起床學(xué)習(xí)中文。視頻中，一位經(jīng)理教員工學(xué)習(xí)中文，每個(gè)詞都用英文類似發(fā)音標(biāo)注，比如“支付寶”被念成“CheerfulBall”，“沒有發(fā)票”是“MayYouFarPill”……對(duì)此，支付寶在官方微博發(fā)布了一套《商務(wù)中文50句》，并命名為“藍(lán)寶書”，并表示接下來還將準(zhǔn)備推出法文版、日文版、德文版、泰文版和韓文版，全球免費(fèi)配送。
日常中文交流、使用中國(guó)移動(dòng)支付，已成為許多外國(guó)商家的必備技能。如今，可用支付寶、微信支付的國(guó)家越來越多。據(jù)了解，日韓、東南亞是最早開始嘗試中國(guó)移動(dòng)支付的地方，個(gè)別商圈甚至已經(jīng)實(shí)現(xiàn)70%以上店鋪都支持移動(dòng)支付付款。
“咱們國(guó)家的‘電子錢包’真的走出國(guó)門了。”一位網(wǎng)友感慨。便捷多樣的移動(dòng)支付也在影響著國(guó)人的旅行方式，尤其是為出境游帶去了極大便利。
剛剛過去的“十一”黃金周，出境游人數(shù)就高達(dá)700萬人次。有機(jī)構(gòu)根據(jù)國(guó)人境外消費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)布了全球十大“不帶錢包網(wǎng)紅目的地”。其中，英國(guó)比斯特購(gòu)物村的移動(dòng)支付筆數(shù)同比增長(zhǎng)了90倍，日本大阪道頓崛商圈增長(zhǎng)70倍，澳大利亞悉尼機(jī)場(chǎng)增長(zhǎng)55倍。此外，法國(guó)巴黎奧斯曼大街、泰國(guó)曼谷素萬那普機(jī)場(chǎng)、加拿大多倫多唐人街、美國(guó)紐約法拉盛、韓國(guó)首爾明洞商圈等均榜上有名。
移動(dòng)端消費(fèi)成主流趨勢(shì)
在全球范圍內(nèi)，移動(dòng)支付消費(fèi)已成為主流。日前，蘋果公司互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)副總裁詹妮弗·貝利(JenniferBailey)談到了蘋果公司對(duì)ApplePay系統(tǒng)的野心。蘋果公司預(yù)計(jì)，到今年年底，約有60%的美國(guó)零售店將支持其ApplePay支付系統(tǒng)。
在中國(guó)，移動(dòng)支付正如一條“中國(guó)錦鯉”，讓國(guó)人“全球玩、全球付”更為方便。根據(jù)麥肯錫發(fā)布的《中國(guó)出境游市場(chǎng)深度觀察》報(bào)告，2017年，中國(guó)出境旅游人次超過1.31億，且單次行程的消費(fèi)額全球第一。同時(shí)，中國(guó)游客更愿意通過數(shù)字渠道而非使用現(xiàn)金來完成消費(fèi)與支付，移動(dòng)支付已成為45歲以下游客的常規(guī)付款方式，平均使用率為43%。
今年國(guó)慶前夕，全球移動(dòng)支付十大機(jī)場(chǎng)、十大商圈、十大中國(guó)城、十大奧特萊斯聯(lián)合宣布旗下熱門商戶超九成支持支付寶付款，中國(guó)游客來了，可以不帶錢包。更貼心的是，這些目的地還為中國(guó)游客額外推出支付寶價(jià)與中文服務(wù)，且全球已有80個(gè)機(jī)場(chǎng)支持支付寶實(shí)時(shí)退稅，掃完碼錢直接退回支付寶。
移動(dòng)支付不僅改變了國(guó)人的旅游方式，還影響著中國(guó)游客的旅游偏好、行為和消費(fèi)模式。
如今，各類旅游App及移動(dòng)支付不斷普及，微營(yíng)銷花樣升級(jí)，移動(dòng)端旅游消費(fèi)已成主流趨勢(shì)。以酒店預(yù)訂為例，2017年自由行游客通過移動(dòng)端預(yù)訂酒店的占比達(dá)79%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示，有60%的智能手機(jī)用戶希望在商務(wù)及旅游過程中，可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)在線預(yù)訂機(jī)票、酒店、餐飲、景點(diǎn)門票并進(jìn)行支付，而不僅僅只是看到信息展示與查詢功能。
第三方支付加速“出海”
從亞洲、歐洲到大洋洲處處都伴隨著中國(guó)游客數(shù)量的增加，改變著當(dāng)?shù)厣碳业匿N售和收款習(xí)慣，也讓中國(guó)的移動(dòng)支付企業(yè)不斷地在海外發(fā)展，以適應(yīng)更多的需求，無論是支付寶、微信，還是其他的支付方式，都在不斷地被應(yīng)用。
近年來，第三方支付加速“出海”。比如，微信支付接入的國(guó)家和地區(qū)已增至40個(gè)、支持13種幣種(包括人民幣)直接結(jié)算，并已取得了馬來西亞的支付牌照。另據(jù)銀聯(lián)國(guó)際消息，銀聯(lián)國(guó)際近日與Uzcard及其成員銀行Aloqabank簽署合作協(xié)議。到2021年底前，Uzcard將把1000萬張Uzcard卡換發(fā)為銀聯(lián)-Uzcard芯片卡，這將是烏茲別克斯坦首次發(fā)行銀聯(lián)品牌工資卡，Aloqabank則成為首家發(fā)行銀聯(lián)-Uzcard芯片卡的銀行。
然而，要想讓老外愛上中國(guó)移動(dòng)支付還有一段路要走。目前中國(guó)移動(dòng)支付走向海外，主要還是圍著中國(guó)游客轉(zhuǎn)。
中國(guó)移動(dòng)支付如何更好走出去?中國(guó)人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼認(rèn)為，將中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更好地進(jìn)行國(guó)際化尤為重要。“中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)在具體細(xì)分領(lǐng)域上拼得很厲害，但是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)輸出和國(guó)際話語權(quán)的爭(zhēng)奪，還不夠重視，其實(shí)這個(gè)才是真正影響自身走出去的核心。”董希淼認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)支付企業(yè)，要從支付形態(tài)的輸出，上升到標(biāo)準(zhǔn)的輸出。
