白云機(jī)場(chǎng)智能語(yǔ)音廣播系統(tǒng)投入運(yùn)行進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化廣播系統(tǒng)

2020-05-20 15:34:10 來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)

各位旅客請(qǐng)注意，您所乘坐的航班開(kāi)始登機(jī)了……一段普普通通的機(jī)場(chǎng)廣播，原來(lái)是機(jī)器人與旅客對(duì)話?5月19日零時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)一號(hào)航站樓智能語(yǔ)音廣播

“各位旅客請(qǐng)注意，您所乘坐的航班開(kāi)始登機(jī)了……”一段普普通通的機(jī)場(chǎng)廣播，原來(lái)是機(jī)器人與旅客“對(duì)話”?5月19日零時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)一號(hào)航站樓智能語(yǔ)音廣播系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間試用后正式投入運(yùn)行。新的廣播系統(tǒng)具備實(shí)時(shí)將文字轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音的功能，能讓機(jī)器像工作人員一樣“開(kāi)口說(shuō)話”，流暢清晰地指引旅客登機(jī)。日前，白云機(jī)場(chǎng)一號(hào)航站樓登機(jī)口語(yǔ)音廣播系統(tǒng)升級(jí)，由原來(lái)人工播報(bào)改為全新的機(jī)器人智能語(yǔ)音合成廣播，比原來(lái)更加清晰、指引性更強(qiáng)，旅客可聽(tīng)到更清晰的中英雙語(yǔ)登機(jī)提醒、旅客催促等。今年以來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)為提升服務(wù)能力，以智能語(yǔ)音合成信息技術(shù)為抓手，進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化航站樓內(nèi)的廣播系統(tǒng)。5月19日，白云機(jī)場(chǎng)一號(hào)航站樓登機(jī)口智能語(yǔ)音廣播系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間試用，正式投入運(yùn)行。登機(jī)口工作人員只要錄入需要提醒的信息，比如催促某旅客登機(jī)，全新的智能語(yǔ)音合成廣播系統(tǒng)就能自己“開(kāi)口說(shuō)話”，不用工作人員再拿“大喇叭”。

白云機(jī)場(chǎng)技術(shù)人員小朱介紹，白云機(jī)場(chǎng)這次語(yǔ)音廣播系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化，主要是提升登機(jī)口等場(chǎng)景下需要人工廣播等個(gè)性化、智能化的廣播水平。“原廣播系統(tǒng)只支持播放事先錄制好的預(yù)錄音文件或人工現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)，升級(jí)后的智能廣播以TTS語(yǔ)音合成技術(shù)為核心，在音頻驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上，將語(yǔ)音合成技術(shù)與AI智能深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)將文字轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音的功能，可根據(jù)需要合成出不同音色、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的聲音，讓機(jī)器像人一樣開(kāi)口說(shuō)話。”

據(jù)了解，人工智能語(yǔ)音目前在各行業(yè)運(yùn)用比較成熟。這次在機(jī)場(chǎng)應(yīng)用，主要解決了原廣播系統(tǒng)無(wú)法因旅客的特殊需求快速新增廣播類型，且人工播音對(duì)工作人員要求較高，播音質(zhì)量因人而異。通過(guò)TTS語(yǔ)音合成技術(shù)，較好地在機(jī)場(chǎng)多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景使用。除了登機(jī)口語(yǔ)音廣播，之后該系統(tǒng)還會(huì)接入航班動(dòng)態(tài)查詢、行李抵達(dá)查詢、親友接機(jī)等情景。

新的智能化廣播系統(tǒng)上線后，旅客莊女士說(shuō)：“跟普通人聲基本一樣，聽(tīng)不出來(lái)是‘機(jī)器人’后臺(tái)智能語(yǔ)音合成廣播，很新奇!”吳先生表示：“原來(lái)沒(méi)有太留意語(yǔ)音廣播，但有一次晚出門差點(diǎn)誤機(jī)，聽(tīng)到登機(jī)口廣播心里安定了許多?，F(xiàn)在人工改成智能語(yǔ)音，聽(tīng)起來(lái)更加清晰了，可以更好地避免錯(cuò)過(guò)航班。”

據(jù)介紹，智能語(yǔ)音技術(shù)的持續(xù)更新將不斷為廣播系統(tǒng)的升級(jí)改造提供強(qiáng)大動(dòng)力。未來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推進(jìn)后臺(tái)智能語(yǔ)音控制、智能語(yǔ)音輸入等融合技術(shù)，并將其應(yīng)用到更多服務(wù)旅客的場(chǎng)景中，讓機(jī)場(chǎng)變得更加“聰明”。