蘋果對(duì)于第三方維修行為的嚴(yán)打是出了名的,不管是 iPhone、Mac 電腦抑或是其它配件設(shè)備,官方都建議消費(fèi)者前往授權(quán)門店解決設(shè)備故障,而不是
蘋果對(duì)于第三方維修行為的嚴(yán)打是出了名的,不管是 iPhone、Mac 電腦抑或是其它配件設(shè)備,官方都建議消費(fèi)者前往授權(quán)門店解決設(shè)備故障,而不是自行拆機(jī),或是交給第三方動(dòng)手。
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),蘋果也會(huì)使用包括梅花螺絲在內(nèi)的大量定制組件,以及采用高度一體化設(shè)計(jì),提高拆機(jī)和破解的門檻,也在系統(tǒng)內(nèi)植入了嚴(yán)格的檢測(cè)手段。
從個(gè)人角度看,蘋果采取較為嚴(yán)格的安全措施也無可厚非,初衷還是為了「不留后門」,以便在設(shè)備丟失或被盜時(shí)確保數(shù)據(jù)安全,何況在個(gè)人隱私方面,蘋果也一直是重視有加。
但這種「軟硬件封閉」的策略也引發(fā)了不少爭(zhēng)議,在最近,一些筆記本電腦回收商就因二手 MacBook 的數(shù)據(jù)清除問題而陷入了苦惱。
其中一名代表叫做 Josh Bumstead,他在 Twitter 上發(fā)布了一張照片,表示手頭上有大量堆積的回收 MacBook,但他卻不能拿到二手交易市場(chǎng)處理。
「我本來想做一些負(fù)責(zé)任的事,先清掉設(shè)備上殘留的用戶數(shù)據(jù),但蘋果沒能給我這個(gè)機(jī)會(huì),所以我只能選擇直接拆解、銷毀這些價(jià)值 3000 美元一臺(tái)的 MacBook 電腦,并以每臺(tái) 12 美元的報(bào)廢價(jià)處理,這件事真的很諷刺?!?/p>
核心原因在于 MacBook 內(nèi)置的芯片。事實(shí)上自 2018 年的新款 MacBook Pro、iMac Pro 以及 Mac mini 起,蘋果就在設(shè)備中集成了一顆 T2 安全芯片,本身是蘋果為了保護(hù)個(gè)人隱私和設(shè)備安全才出現(xiàn)的,以阻止用戶或者第三方私自更換 Mac 的配件,或是清除數(shù)據(jù)。
根據(jù)蘋果官方文檔的介紹,凡是配備了 T2 芯片的 Mac 電腦,都會(huì)在開機(jī)時(shí)啟用「安全啟動(dòng)」功能,以確保 Mac「始終從合法、經(jīng)過認(rèn)證的系統(tǒng)中啟動(dòng)」。
如果你嘗試在搭載了 T2 芯片的 Mac 上進(jìn)行任何類型的硬件修改,則會(huì)激活一個(gè)「硬件鎖」,這個(gè)鎖只能通過專門的蘋果授權(quán)修復(fù)軟件來解除。
另外,T2 芯片還內(nèi)置了專用的 AES 加密引擎,主要用來保護(hù) SSD 硬盤上的數(shù)據(jù)。所以,就算你直接把硬盤拆下來,再插到另一臺(tái) Mac 上,依舊不可用,因?yàn)橐坏┠銌⒂眠@塊硬盤,機(jī)器內(nèi)的 T2 芯片就已經(jīng)和它牢牢綁定了。
這也是為什么,第三方維修商或是回收商很難對(duì)廢棄的 MacBook 做數(shù)據(jù)清理,辦法不是沒有,但流程往往很繁瑣,所以一些商家更多是將它們拆解處理。
在硬件之外,用戶端其實(shí)也有一些關(guān)系。Josh Bumstead 在接受 Motherboard 采訪時(shí)就表示,很多用戶在出售設(shè)備時(shí),本身就忘了重置設(shè)備這個(gè)步驟,導(dǎo)致很多回收回來的 Mac 電腦還殘留著大量個(gè)人資料。
「我們不可能把一臺(tái)帶有用戶數(shù)據(jù)的設(shè)備拿去賣,但除非你有原用戶的登錄密碼,不然這臺(tái) MacBook 對(duì)我而言就是一塊廢鐵而已?!?/p>
這其實(shí)和之前我們報(bào)道過的廢棄 iPhone 情況類似。2019 年,美國(guó)電子回收和翻新企業(yè) The Wireless Alliance 接受 iFixit 采訪時(shí)就表示,他們每個(gè)月都會(huì)銷毀 4000-6000 臺(tái) iPhone,而不是將它們重新翻新,回流到二手市場(chǎng)中。
原因就在于,用戶在將 iPhone 提交給回收商時(shí),都沒有進(jìn)行完全重置,或是退出 Apple ID,一旦回收商無法聯(lián)系到用戶,這些設(shè)備就只能被拆解成零件,造成不必要的浪費(fèi)。
如今,不管你是選擇蘋果官方的 Apple Trade In 換購(gòu)計(jì)劃,亦或是像閑魚上的第三方回收機(jī)構(gòu),它們均會(huì)要求你在寄送設(shè)備前,先自行刪除所有數(shù)據(jù),并登出賬號(hào),確?;厥赵O(shè)備是完全初始化狀態(tài)的。
不過這些要求僅僅是文字注明,總會(huì)有用戶會(huì)遺漏或沒有執(zhí)行,而回收商也只有在拿到設(shè)備后才能知道設(shè)備的情況。
二手 MacBook 遇到的另一個(gè)問題是蘋果的設(shè)備注冊(cè)計(jì)劃 (DEP)。 它原本是一個(gè)面向企業(yè)和教育賬戶的功能,主要能讓注冊(cè)組織在批量購(gòu)買電腦后,能簡(jiǎn)化這些設(shè)備的軟件部署,方便進(jìn)行統(tǒng)一管理。
不過,Josh Bumstead 這樣的中小型回收商卻對(duì)這類設(shè)備十分頭疼。他稱很多公司都有處理廢棄電腦的習(xí)慣,但總會(huì)忘記對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行重置,導(dǎo)致他們只能一臺(tái)臺(tái)設(shè)備進(jìn)行排查,找出這些 DEP 設(shè)備然后再要求原公司注銷。
「如果這臺(tái) Mac 是被 DEP 注冊(cè)管理的,又恰好沒有被清理干凈,等下一個(gè)用戶拿到設(shè)備后,就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的彈窗提示,只要不登錄它就會(huì)一直顯示,那么買家肯定會(huì)對(duì)這臺(tái)設(shè)備的來源和出處產(chǎn)生質(zhì)疑。」
那些沒有配備 T2 芯片的 Mac,還說可以靠外部手段擦除硬盤,重裝系統(tǒng),但如果碰到了 T2 芯片的設(shè)備,又恰好聯(lián)系不上第一賣家,最終又只能做拆解處理,這也直接影響了二手設(shè)備的流通性。
若非如此,那些保護(hù)得很好的老設(shè)備,在經(jīng)過翻新處理后依舊可以賣出相當(dāng)好的價(jià)格。而這些灰色渠道則提供了一個(gè)低門檻進(jìn)入蘋果生態(tài)圈內(nèi)的機(jī)會(huì),也滿足了預(yù)算有限的用戶對(duì)于低價(jià)蘋果設(shè)備的需求。
Josh Bumstead 希望蘋果能改變某些做法,重新審視設(shè)備的可維修性和可重用性等問題,讓回收而來的舊 MacBook 可以被修復(fù)或是二次出售,而不是讓它變成只有蘋果或?qū)I(yè)維修人員才能進(jìn)行處理的設(shè)備。
在一體化設(shè)計(jì)的潮流下,很多其它類型的小型電子設(shè)備也開始變得越來越難維修和拆解。只要它們內(nèi)置的鋰電池壽命耗光,基本就意味著設(shè)備的生命走向終結(jié),哪怕是其它零部件依舊可以正常工作。
去年,蘋果曾做出讓步,嘗試在美國(guó)地區(qū)推行新的產(chǎn)品維修計(jì)劃。只要符合資質(zhì)的第三方維修商,無論體量大小,都可以向蘋果申請(qǐng)、購(gòu)買正規(guī)零部件及配套服務(wù),此舉也被視為是蘋果維修政策的一次重大調(diào)整。
但對(duì)于回收和翻新產(chǎn)品策略上,蘋果依舊持嚴(yán)格態(tài)度。比如蘋果就與亞馬遜達(dá)成了協(xié)議,嚴(yán)禁未經(jīng)官方授權(quán)的第三方賣家在亞馬遜出售全新或二手的蘋果產(chǎn)品,使得一部分賣家只能轉(zhuǎn)移到 eBay、沃爾瑪?shù)绕渌娚唐脚_(tái)。
當(dāng)時(shí) John Bumstead 也稱,規(guī)模較小的第三方回收商、服務(wù)商基本都在亞馬遜的禁售范圍內(nèi),如果想要獲得蘋果授權(quán),那么就得花數(shù)百萬(wàn)美元去購(gòu)買蘋果的庫(kù)存,要不就是成為蘋果的授權(quán)經(jīng)銷商,這對(duì)于像他這樣在家從事維修工作的個(gè)體戶來說,是一筆巨大的資產(chǎn)負(fù)擔(dān)。
想要改善蘋果與第三方商家之間的關(guān)系,依舊前路漫漫。
關(guān)鍵詞: 蘋果