在網(wǎng)絡上購物,看不到商品,很多人會依靠評價來判斷商品是否值得購買。前幾年,刷單炒信成風,虛假好評充斥商品評價一欄。近來網(wǎng)絡廣告師又
在網(wǎng)絡上購物,看不到商品,很多人會依靠評價來判斷商品是否值得購買。
前幾年,刷單炒信成風,虛假好評充斥商品評價一欄。近來網(wǎng)絡廣告師又借著刷單炒信的模式開始出現(xiàn),通過購買他人評價資格,寫虛假好評來進行商業(yè)推廣,給消費者設下重重陷阱。
何為網(wǎng)絡廣告師?
在某些QQ群、百度貼吧里,有一群人專門收集買家購買商品后獲得的評價資格,這些商品通常是具有一定價值、較為熱銷的商品,如果有買家愿意出售這些商品的評價,就會給買家酬勞,讓買家發(fā)布他們擬定的評價,這些評價中通常帶有優(yōu)惠券圖或者優(yōu)惠鏈接,把“上鉤”的顧客導流到其他商家或網(wǎng)站。
這群人即被業(yè)界稱之為網(wǎng)絡廣告師。
中新網(wǎng)(微信公眾號:cns2012)記者在QQ上搜索“收評價”的群,關于收評價的相關標簽有上千個。很多群的群介紹中明確標出每條評價的費用和對所評價商品的要求。
以出售一個玻璃杯的評價為由,記者聯(lián)系了一位“收評價”的群主,群主索要了商品的鏈接后,發(fā)給記者四張圖和兩段評論。
圖片中有三張是其他買家曬的實物圖,另外一張是優(yōu)惠券圖,兩段評論則是商品的初評和追評。內(nèi)容主要為“確實是很好的一款杯子,很值得購買,客服服務周到熱情,還會推薦朋友們來買”等,均是在評價里相當熟悉的字眼。
根據(jù)要求,參與的買家發(fā)布初評和追評時,都需要加上這四張圖片,以此來增加優(yōu)惠券圖的曝光度。
看到此評論的人如果想要獲得優(yōu)惠,就要加優(yōu)惠券圖上顯示的QQ號或微信號,等加上以后,會得到一個鏈接,通過鏈接可到達使用補貼的其他商家。
其推廣模式與此前刷單炒信的操作手法大同小異,均是通過購買商品發(fā)布虛假好評。區(qū)別僅在于,當時付錢刷自家好評的商家變成了需要商業(yè)推廣的其他商家。
“這是商家匯集流量的一種方式。”對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院教授王健向記者表示,“通過發(fā)布優(yōu)惠券的方式,把買家吸引過來,然后進行流量轉換,轉換成實際的交易,大大提高了流量的轉換率。”
代理模式漸成規(guī)模
隨著網(wǎng)絡廣告師群體的擴大,代理模式應運而生。
據(jù)中新網(wǎng)記者了解,一些人通過繳納代理費來取得代收評價的資格。代收者只需要把買家發(fā)給自己的待評價商品鏈接轉發(fā)給制作評價的人,制作好后再以稍微便宜的價格賣給買家,自己就能通過賺差價的方式盈利。
記者注意到,近期在某些“收評價”的群里,一些人正在推廣一個叫“蛋殼互助”的APP。
蛋殼互助客服告訴記者,蛋殼互助是全國首家收評價平臺,提現(xiàn)能快速到賬,并給記者發(fā)來了一篇做單流程,詳細介紹了怎樣進行商品評價,怎樣添加優(yōu)惠券圖,以及如何申請?zhí)岈F(xiàn)等。
按照“蛋殼互助”推廣規(guī)則,注冊后即可擁有代理資格,點開代理賺錢功能就可以看到自己專屬的推廣二維碼,粉絲掃了你的二維碼登錄蛋殼互助就可成為你的徒弟。
在代理政策一欄,“蛋殼互助”明確表示采用兩級代理模式,規(guī)定了徒弟和徒孫收評價的業(yè)務提成,以及師傅能得到的提成份額,提成由平臺支出。QQ群里多個群成員也在鼓勵大家推廣收徒,拿徒弟做任務的提成。
記者按照群里鏈接下載蛋殼互助,注冊一欄顯示要填寫自己的性別、年齡和學歷等信息,注冊后可以看到首頁已有幾項收評價任務正在進行。
但在各大應用平臺搜索“蛋殼互助”時,均未出現(xiàn)此應用。
一張優(yōu)惠圖引發(fā)大后果
由于網(wǎng)絡廣告師采取的模式與刷單炒信極為類似,正在造成同樣嚴重的影響。
淘寶買家李瑄告訴記者,在網(wǎng)上購物時,她原本會通過評價來判斷商品值不值得購買,一次在評價里發(fā)現(xiàn)了其他買家貼的商品優(yōu)惠券,就想點進去領取,結果發(fā)現(xiàn)是一個商品鏈接,自己隨后就退出了,從此對所謂的商品評價抱著謹慎的態(tài)度。
“據(jù)我所知,很多消費者都被騙過,難道就沒有什么解決措施?”李瑄說。
商家也因這個問題飽受困擾。
一名手機電商的產(chǎn)品客服向記者表示,這些評價里的優(yōu)惠券并不是真的,我們沒有這個活動。如果遇到有人咨詢,我們會向其解釋,但是在評價里面,很不好處理,我們也在努力解決。
“這其實就是一種惡意的引流行為,對于商家來說確實很郁悶。”阿里方面告訴記者,網(wǎng)絡廣告師通過發(fā)布不實信息,破壞正常電商市場秩序,甚至威脅到國家正常經(jīng)濟秩序。
電子商務研究中心特約研究員、上海億達律師事務所律師董毅智向記者分析了網(wǎng)絡廣告師這種商業(yè)推廣模式的危害。“對消費者而言,購買評價行為導致無法客觀評判商品、服務價值,最終導致消費信心喪失;對推廣的商家而言,這樣的行為也并不能將短期利益轉化為真實競爭力;對電商平臺而言,購買評價的行為也會致使平臺受損。”
如何整治是關鍵
雖然是刷單炒信的催生版本,但由于法律的觸角還未觸及這里,“在業(yè)內(nèi),很多人只是把這種行為當成一種運營手段,電商有漏洞、法律上沒有限制,這對于需要商業(yè)推廣的人來說是一個機會。”電商從業(yè)人士王強向記者透露。
為了填補這個漏洞,線上銷售平臺正在加大查處力度。
阿里方面告訴記者,早在2015年,淘寶網(wǎng)就出臺規(guī)則,禁止會員在評價中發(fā)布不實信息等違規(guī)內(nèi)容。目前,淘寶網(wǎng)正運用技術手段對此類違規(guī)信息做識別,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即刪除。對于發(fā)布此類違規(guī)信息的會員,淘寶網(wǎng)也會根據(jù)平臺規(guī)則最高對其處以賬戶封停等處罰。
“收評價”群里多個群成員表示,現(xiàn)在上傳優(yōu)惠券圖片會被系統(tǒng)查到并屏蔽,評價時也會有虛假評價最高封殺賬號所有功能的提示。目前已有多人賬號被封停。
“淘寶在評價這一塊還是比較嚴格的,如果你想引流的話,必須要有交易記錄,成交以后才能進行評價。但有一些網(wǎng)站可以在不進行交易的情況下上傳評價,進行引流。”阿里方面向記者解釋。
想要減少此類現(xiàn)象還需依靠法律手段。
過去刷單炒信行為主要依靠平臺監(jiān)管,但隨著禁止網(wǎng)店刷單等虛假宣傳行為被納入《反不正當競爭法》,刷單炒信這個老難題得以緩解。
現(xiàn)在,出現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告師這一群體,“除了平臺方做好制度規(guī)定,對不適當?shù)脑u論予以刪除,對評論的用戶、購買評論的商家進行懲處。若從法律法規(guī)層面進行評論規(guī)制,將對這一現(xiàn)象起到遏制作用。”董毅智道。