5萬元課程效果不佳難退費胡先生去年給孩子報名了一家留學教育培訓機構，交了2 4萬元中介費后同時花費5 5萬元購買了100課時的課程，因認為課
5萬元課程效果不佳難退費
胡先生去年給孩子報名了一家留學教育培訓機構，交了2.4萬元中介費后同時花費5.5萬元購買了100課時的課程，因認為課程效果不理想，在上了24個課時后胡先生停止上課，要求對方退費，但雙方多日未能達成一致意見。近日，由于北京晨報介入報道此事，雙方最終協(xié)商，教育機構退還剩余款項5.3萬余元。
課程不佳要求退款
胡先生告訴記者，他在2016年6月30日交了2.4萬元中介費，與北京華恒教育文化交流中心簽訂《自費出國留學中介服務委托合同》，同時，又交了5.5萬元購買了該機構100個課時的課程。胡先生說，在孩子上了20多節(jié)課后，覺得課程質量并不如意。雙方是視頻一對一教學，“小孩一直抱怨說老師講得很慢，也沒有什么新意，講的都是題目”。胡先生說，想到一節(jié)課的費用高達550元而效果并不如意，在上了24節(jié)課后，孩子停了課。
記者從雙方當事交易的補充協(xié)議里約定，“簽署的課時數，不退、不換、不折現(xiàn)”。胡先生認為這個補充協(xié)議對消費者不公平，便于停課后聯(lián)系教育機構要求退還未上的課時費，經辦工作人員在2017年6月答應退費，但說要等到10月份才可以退?？墒堑搅?017年10月份，經辦工作人員又稱因領導不批無法退款。“就這么一次一次的，都沒有一個痛快的回復”。無奈，胡先生向本報反映此事。
雙方最終協(xié)商一致
今年1月26日，北京晨報記者撥通該教育機構官方客服，對方提示該號碼已停止提供服務。記者通過工商信用信息系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)該公司已被列入經營異常名單。
隨后，記者聯(lián)系到該機構一高姓負責人。對方表示，針對客戶胡先生，公司做了大部分服務工作，客戶卻要退費，“雙方在中間工作和條款的認定方面存在分歧，就是這么回事兒”。北京晨報介入后，雙方最終協(xié)商一致，機構退還一部分中介費及剩余課程費用，共計5.3萬余元。胡先生告訴記者，當日下午退款已到賬。
■專家提示
報培訓班慎簽合同
中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江提示，雙方簽訂的為格式條款?！断M者權益保護法》第二十六條規(guī)定，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式，并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
陳音江表示，目前，一些教育培訓機構提供的格式合同中，有減輕經營者責任、限制消費者權利的嫌疑。消費者在選擇培訓機構的時候，一定要慎重選擇，尤其是要認真簽訂合同，把有關服務的內容、費用、質量、方式和退費事項都寫進合同內容，萬一權益受到損害，方便維權。
原標題:5萬元課程難退費 專家：報培訓班慎簽合同
