報關員何玉燕在杭州跨境電商綜試區(qū)已經工作了5年，用她的話說，自己前五年更像一個富士康的流水線工人，今年終于開始像一個辦公室白領了。
報關員何玉燕在杭州跨境電商綜試區(qū)已經工作了5年，用她的話說，自己前五年更像一個富士康的流水線工人，今年終于開始像一個辦公室白領了。
今年，菜鳥打造的AI報關員深刻改變了何玉燕的工作?，F在的她只需對照商品，查看AI提供的報關歸類詳情、點擊確認，僅僅在5秒內便能完成一次報關歸類流程。
AI報關員(左)與人工報關(右)處理一單的速度對比
然而僅僅在一年前，她還更像是一個流水線工人。那時她需要與商家反復郵件核對產品信息，然后在半米高的資料中迅速翻閱出相應稅號，如果遇到不常見的商品，還需要不斷與商家確認產品更詳細的信息，翻閱更多資料確定最終稅號，對一件商品歸類報關最快也需要5分鐘。
在AI報關員出現后，何玉燕再也不需要翻閱堆積如山的資料對應稅號了
隨著跨境電商的不斷繁榮，何玉燕的工作越來越繁重，每天的工作時長達到了12個小時以上。“報關員從業(yè)資格在幾年前還很難考，一個報關員即使干一輩子也只能了解很小的一個領域。但這樣的工作節(jié)奏導致大家士氣都很低落。” 何玉燕說。
菜鳥的工程師們在這時想到了用AI解決何玉燕的問題。在總計輸入了一萬多條商品稅號對應信息后，菜鳥開發(fā)的AI報關做到了通過商品圖像、產品信息進行預歸類報關。從30%的正確率開始，他們不斷通過算法訓練AI的歸類報關成功率，現在，AI歸類報關的正確率已經達到了98%以上。
今年春天，菜鳥正式在幾家報關行進行試點，其中就包括了何玉燕所在的報關行。
何玉燕的工作很快發(fā)生改變。在AI幫助下，她再也不用與商家來往繁瑣郵件，也不再需要翻閱大量書籍，在商家申報后，AI從數據中便能抓取商品各項信息，隨后生成推薦稅號，整個過程只需5秒。她所需要做的，僅僅是檢查并點擊確認。
現在，因為AI報關員的上崗，何玉燕每天的報關量提升了150倍以上，她的工作也重新回歸朝九晚五。
近年來，海關與菜鳥聯(lián)手推行了多項技術改革，實現了海關監(jiān)管平臺和電商物流平臺的對接聯(lián)動，即使在雙11期間，也能既“管得住”，又“通得快”。
在海關與菜鳥的聯(lián)動探索下，目前，國內幾大保稅口岸的海淘通關時間已從幾年前的2天縮短至了10秒，實現了秒級通關，跨境電商的物流效率實現了巨大飛躍。
