上海市衛(wèi)生健康委6月20日下午召集7家第三方預約掛號平臺，明確有關預約掛號管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠信提供預約服務，不得提供任何形式的加價
上海市衛(wèi)生健康委6月20日下午召集7家第三方預約掛號平臺，明確有關預約掛號管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠信提供預約服務，不得提供任何形式的加價預約掛號服務。同時，約談上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)，要求規(guī)范預約掛號服務。
針對預約掛號平臺出現(xiàn)的網(wǎng)上預約需要支付服務費、現(xiàn)場掛號另外支付掛號費、加價“服務包”、VIP服務通道、預約專家停診信息通知不及時等問題，上海市衛(wèi)生健康委召集微醫(yī)、助醫(yī)網(wǎng)、導醫(yī)通、健康之路、上海掛號網(wǎng)以及醫(yī)院官方微信、支付寶生活號運營商等7家預約掛號平臺，要求規(guī)范預約掛號服務，切實保障廣大人民群眾的健康權益，維護良好的就醫(yī)秩序。
按照上海市相關規(guī)定，公立醫(yī)療機構開展預約診療服務，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生健康行政部門規(guī)定的標準收取掛號費用和相關費用，不得擅自提高收費標準。公立醫(yī)療機構或醫(yī)務人員不得與第三方預約掛號服務機構或個人合作開展向患者收取額外的預約掛號服務費用。
第三方預約掛號平臺提供的預約號源價格不得高于健康云平臺，對于首次發(fā)現(xiàn)并查實“加價”掛號的網(wǎng)站，暫停醫(yī)療機構給其提供預約號源4周;對于第二次發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)整改情況無限期停止醫(yī)療機構給其提供號源;情節(jié)嚴重的，移送相關管理部門關閉其網(wǎng)站。
結合前期梳理的12320的舉報投訴信息，其中涉及上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)加價掛號的相關舉報信息最多。經(jīng)確認，上海市三級醫(yī)療機構未曾向上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)提供任何預約號源，也未曾與其簽署合作協(xié)議，其提供的加價掛號行為是上海市衛(wèi)生健康部門所禁止的。
會上，上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)表示將立即整改其加價掛號行為。如果該平臺不能整改其加價掛號行為，市衛(wèi)生健康委將把違規(guī)線索移送相關管理部門，停止其預約掛號功能。
