前不久，西安奔馳女車主(化名W女士)坐上引擎蓋維權(quán)一度刷屏，奔馳漏油事件引發(fā)業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。今天，該事件終于迎來最終調(diào)查結(jié)果。據(jù)陜西媒
前不久，西安奔馳女車主(化名W女士)坐上引擎蓋維權(quán)一度刷屏，“奔馳漏油事件”引發(fā)業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。今天，該事件終于迎來最終調(diào)查結(jié)果。
據(jù)陜西媒體報道，5月27日，高新區(qū)市場監(jiān)管部門通報有關(guān)涉嫌違法案件調(diào)查處理結(jié)果：西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品，夸大、隱瞞與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者的兩項違法行為，被依法處以合計一百萬元罰款。
關(guān)于車輛漏油問題，據(jù)法定鑒定機構(gòu)鑒定：
1、該車發(fā)動機缸體右側(cè)因破損并漏油。該車發(fā)動機在裝配過程中將機油防濺板固定螺栓遺落在發(fā)動機內(nèi)，發(fā)動機高速運轉(zhuǎn)過程中，其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓，使該螺栓擊破缸體。
2、該車發(fā)動機無更換、維修歷史。
3、該車發(fā)動機存在裝配質(zhì)量缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。
我國《消費者權(quán)益保護法》第十八條明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。據(jù)調(diào)查和委托鑒定意見，西安利之星公司銷售給W女士的轎車存在質(zhì)量問題，雖然不存在主觀故意，但仍然違反了法律規(guī)定，侵害了消費者的人身、財產(chǎn)安全權(quán)，構(gòu)成《消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第(一)項所指經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的情形，市場監(jiān)管部門依據(jù)該法有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬元。
另據(jù)調(diào)查，西安利之星公司在售車過程中，隱瞞有關(guān)信息誤導(dǎo)消費者與陜西元勝汽車貿(mào)易有限公司簽署墊款服務(wù)協(xié)議并支付服務(wù)費，從中獲取了收益。該行為侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，違反了《陜西省消費者權(quán)益保護條例》第三十三條(十二)項所稱經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，不得夸大、隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者的禁止性規(guī)定，市場監(jiān)管部門依據(jù)該條例有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬元。
以上兩項處罰合計罰款一百萬元，收繳國庫。
日前，奔馳中國在官網(wǎng)上發(fā)布了新的三包及保修政策。明確自開具零售發(fā)票之日 (開始日期以零售發(fā)票日期為準)起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零件的情況下，消費者可要求更換同款、同型號新車。
此外，其與授權(quán)經(jīng)銷商還聯(lián)合推出《服務(wù)公約》，奔馳金融公司表示，明確要求經(jīng)銷商不得以奔馳金融公司名義、或以為客戶提供奔馳金融公司金融服務(wù)為由收取費用。
