起因是德佑違規(guī)聘用了被列入黑名單的經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員。去年年初，鏈家躊躇滿志。左暉有了更大的野心，放話要再造一個(gè)鏈家，打造大居住平臺(tái)貝殼
起因是德佑違規(guī)聘用了被列入黑名單的經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員。
去年年初，鏈家躊躇滿志。
左暉有了更大的野心，放話要“再造一個(gè)鏈家”，打造大居住平臺(tái)貝殼找房，對(duì)行業(yè)上下游開放，吸納品牌方入駐。做平臺(tái)，意味著公司從運(yùn)動(dòng)員一躍成為裁判員——不久后，鏈家成為了貝殼平臺(tái)上的一個(gè)直營品牌;自如成了其中的租賃品牌;同樣孵化自鏈家的德佑成了平臺(tái)的加盟品牌。
時(shí)隔一年，鏈家突遇風(fēng)暴。
杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局(簡稱房管局)宣布，暫停浙江鏈家的網(wǎng)上簽約資格。近期在鏈家簽署商品房買賣合同的購房者，將無法在網(wǎng)上簽約系統(tǒng)登記，目前無法確定何時(shí)恢復(fù)。事件的源頭是德佑，它違規(guī)聘用了被列入黑名單的經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員，引發(fā)調(diào)查。隨后更多行業(yè)問題相繼暴露，譬如經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員未實(shí)名從業(yè)、發(fā)布未經(jīng)房源核驗(yàn)的房源信息。
鏈家依靠德佑、貝殼找房變得更為開放的同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)的管控力也在變?nèi)酢?/p>
網(wǎng)簽系統(tǒng)被禁始末
早在4月22日，杭州地產(chǎn)中介圈就悄悄傳送著一份來自貝殼找房內(nèi)部的處罰單，該處罰單顯示，萬德房地產(chǎn)聘用了黑名單人員蔡騁，因此被杭州市房產(chǎn)交易產(chǎn)權(quán)登記管理中心取消網(wǎng)簽資格。蔡騁早在2018年4月就被房管局拉入了黑名單，原因是“存在炒賣房號(hào)的違法違規(guī)行為”，并在房管局官網(wǎng)公示。由于品牌被主管部門處罰，貝殼找房要求其停業(yè)整頓。
萬德房地產(chǎn)與貝殼找房有何關(guān)聯(lián)?據(jù)了解，萬德房地產(chǎn)加盟了德佑，線下店裝修、招牌，房產(chǎn)信息資源池等，都由德佑輸出解決方案。而德佑又入駐了貝殼找房，接受其監(jiān)管。
鏈家系一榮俱榮，一損俱損。貝殼找房并未在浙江成立分公司，靠天津母公司控股浙江鏈家，并在浙江經(jīng)營業(yè)務(wù)?；蛟S出于這一原因，貝殼找房及德佑加盟商使用的都是浙江鏈家的網(wǎng)簽系統(tǒng)。德佑的加盟商招人不慎，將整個(gè)浙江鏈家都推入了房管局監(jiān)管視線。
在杭州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)上，浙江鏈家被掛上了“暫停”二字。點(diǎn)擊“基本信息”，可以看到公司已被“暫停交易平臺(tái)權(quán)限”、“暫停房屋掛牌權(quán)限”。門店列表顯示，鏈家在浙江共有357家線下店，約三分之二分布在主城區(qū)，受到影響較大，交易權(quán)限受限。蕭山、余杭等地，仍有門店正常運(yùn)營。
獵云網(wǎng)撥打了鏈家官方服務(wù)電話，對(duì)方表示已經(jīng)與萬德房地產(chǎn)加盟店解除合作，至于何時(shí)能恢復(fù)網(wǎng)簽，還未收到明確通知。
經(jīng)紀(jì)人對(duì)這一變故則顯得態(tài)度輕松，在房管局公布處罰方案后，獵云網(wǎng)第一時(shí)間聯(lián)系了鏈家經(jīng)紀(jì)人，他稱并不了解，需要去問問，過了一會(huì)兒，他回來反饋道，過幾天就好了，沒什么大事。
而根據(jù)錢江晚報(bào)的報(bào)道，鏈家已悄然下架不實(shí)房源。鏈家所有的二手房源都公布在官網(wǎng)上，正常情況下保持在3～3.5萬套之間，但本周二、周三期間數(shù)額暴跌，降到不足2萬套。有經(jīng)紀(jì)人表示，這說明他們?cè)景l(fā)布的房源中有相當(dāng)部分是不合格房源，是不符合管理部門審核認(rèn)證的委托房源，按突降前后的掛牌量來算，差不多占了30%~40%。
屋漏偏逢連陰雨，4月23日，貝殼找房被拖入安居客起訴風(fēng)波。58同城旗下品牌安居客向法院發(fā)起訴訟申請(qǐng)，起訴貝殼找房網(wǎng)運(yùn)營方天津小屋信息科技有限公司、貝殼找房（北京）科技有限公司盜用安居客網(wǎng)站房源、周邊配套等圖片涉不正當(dāng)競爭行為，要求其道歉并索賠9000萬元。
安居客要求道：“貝殼找房網(wǎng)立即停止侵權(quán)行為，即停止扒取和在貝殼找房網(wǎng)PC及移動(dòng)端使用安居客的圖片，并于貝殼找房網(wǎng)及其WAP站、App首頁顯著位置連續(xù)三十天刊登聲明道歉，澄清事實(shí)消除不良影響。”
貝殼找房立刻回?fù)?，反訴安居客。它表示，自2016年以來，安居客先后從鏈家網(wǎng)、貝殼找房網(wǎng)站和App中大量盜用其發(fā)布的房源實(shí)勘靜態(tài)圖、戶型圖和房源VR圖片，并將其投入大量資源研發(fā)、拍攝、制作的房源VR圖片進(jìn)行技術(shù)修改，直接盜為其所有。
近來貝殼找房正值一周年生日之際，但接踵而來的兩份大禮——網(wǎng)簽被禁、起訴爭端——都顯得不那么美妙。
貝殼找房的ACN合作網(wǎng)絡(luò)，暗藏監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
在美國等發(fā)達(dá)國家，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)非常成熟，MLS房源系統(tǒng)保障了房產(chǎn)中介的收入，其中佼佼者薪酬甚至趕超律師和醫(yī)生。
MLS的英文全稱是Multiple Listing Service，可以被理解為跨公司的經(jīng)紀(jì)人銷售合作模式。不同公司的房源信息集合在共享數(shù)據(jù)庫中，賣方經(jīng)紀(jì)人和買方經(jīng)紀(jì)人通力合作，一旦交易成立，雙方按貢獻(xiàn)度瓜分交易酬金。美國的MLS房源系統(tǒng)，由全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)維護(hù)，協(xié)會(huì)以第三方的身份進(jìn)行強(qiáng)監(jiān)管。MLS系統(tǒng)的成功有目共睹，國內(nèi)也有不少創(chuàng)業(yè)公司意圖復(fù)制，海螺家、房得寶等A輪前公司都在蓄力，但它們?cè)隗w量上都很難與貝殼找房相抗衡。
貝殼找房意圖建立一個(gè)全行業(yè)的競合網(wǎng)絡(luò)，ACN網(wǎng)絡(luò)，相比MLS更為細(xì)分，每一單交易中都分出了房源錄入人、房源維護(hù)人、房源鑰匙人、房源轉(zhuǎn)介紹、客源成交人等角色。工作流程分割后，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可獲得回報(bào)。
與之相對(duì)應(yīng)的是“單邊比”的概念，它衡量的就是一張單子上有幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人參與了貢獻(xiàn)。行業(yè)單邊比是2，而北京鏈家的單邊比是6，平均每個(gè)單子有6名經(jīng)紀(jì)人參與其中。在貝殼找房的語境中，單邊比越高，0業(yè)績的經(jīng)紀(jì)人越少，從業(yè)者的收入會(huì)趨于穩(wěn)定。
但貝殼找房的ACN網(wǎng)絡(luò)也暗藏風(fēng)險(xiǎn)：
服務(wù)環(huán)節(jié)參與人員過多，提供服務(wù)的主體混淆不清。依據(jù)過去的市場行為規(guī)范，購房者與哪家公司簽委托經(jīng)濟(jì)服務(wù)協(xié)議，成交交易就在該公司，或者它的總公司，或加盟公司。但在ACN體系中，經(jīng)紀(jì)公司屬于平行關(guān)系，與購房者發(fā)生糾紛時(shí)，很難進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。
貝殼找房不僅是平臺(tái)，它的另一重身份是局內(nèi)玩家，它的中立性從誕生起就自然受到質(zhì)疑。美國MLS平臺(tái)的維護(hù)由全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)包攬，但貝殼找房并非純第三方機(jī)構(gòu)，它與鏈家關(guān)聯(lián)極深。未來是否會(huì)發(fā)生資源傾斜，是中介公司內(nèi)心永恒的疑慮。根據(jù)自媒體深悅會(huì)的報(bào)道，貝殼燒錢11個(gè)月后，入駐了90余座城市，但只接入了100余個(gè)中介品牌，平均每個(gè)城市僅有一個(gè)品牌加盟貝殼，大品牌經(jīng)紀(jì)公司開放數(shù)據(jù)的意愿不高。雙重身份同樣引來了原有從業(yè)者的警惕，安居客的起訴是雙方積怨已久。
ACN網(wǎng)絡(luò)要求開放，但同時(shí)對(duì)管控能力提出要求，
入駐平臺(tái)的德佑此次即暴露出監(jiān)管缺位問題。
在美國應(yīng)用成熟的MLS體系，無法機(jī)械復(fù)制照搬，要打造中國獨(dú)有的經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)，還有很長的路要走。(作者丨盛麗艷)
關(guān)鍵詞： 房管局 鏈家 網(wǎng)上簽約
