要么自爆毀滅，要么引爆行業(yè)格局變革，在傳統(tǒng)酒店行業(yè)人眼里，來自印度的酒店集團OYO越來越像一枚定時炸彈。據(jù)媒體報道，近日Airbnb完成了
要么自爆毀滅，要么引爆行業(yè)格局變革，在傳統(tǒng)酒店行業(yè)人眼里，來自印度的酒店集團OYO越來越像一枚“定時炸彈”。
據(jù)媒體報道，近日Airbnb完成了對OYO1.5億?2億美元的投資。OYO方面也與時代周報記者對此次的投資進行了確認(rèn)，但并未提及具體金額。
除了與Airbnb的結(jié)盟，OYO的資本之路上還有著日本軟銀、紅杉資本、光速創(chuàng)投、滴滴、華住等巨頭的身影，據(jù)統(tǒng)計，目前 OYO 已經(jīng)累積融資達 16.5 億美元。
令這家印度的酒店集團備受外界關(guān)注的是，其在中國市場令人咋舌的發(fā)展速度。OYO官方數(shù)據(jù)顯示，從2017年11月進入中國市場至今，OYO目前已經(jīng)覆蓋中國298個城市，擁有7400多家酒店，超過34萬間客房。
這也意味著，在酒店數(shù)量上，OYO僅用了一年多的時間，就超越了行業(yè)深耕發(fā)展十余年的首旅如家、鉑濤以及華住三大中國酒店巨頭，它們分別擁有3800家、5500家、4000家酒店。
“一年走完其他人十多年的路，”外界對于發(fā)展如此迅猛的OYO，更多的卻是質(zhì)疑，甚至有人認(rèn)為OYO與一字之差的ofo可能會殊途同歸。
加速行業(yè)下沉節(jié)奏
主打三線以下城市單體酒店“收編改造”的OYO，被稱為酒店行業(yè)的“拼多多”，瞄準(zhǔn)的是中國下沉市場的紅利。
實際上這個市場多年來一直存在，卻鮮有酒店集團進行深度覆蓋。
“傳統(tǒng)酒店集團過往重心在于增量酒店的擴張，以及一、二線城市核心市場的爭奪。”旅悅集團索性事業(yè)部CEO莫步寧對時代周報記者表示，傳統(tǒng)酒店也有關(guān)注下沉市場，只是并非其重心所在，所以擴張速度較慢;另外下沉市場開拓難度大，利潤薄弱等，也是難以吸引傳統(tǒng)酒店巨頭的原因所在。
“去年OYO來勢洶洶，確實造成了一定的行業(yè)緊張氣氛。”莫步寧表示，在看清OYO的發(fā)展模式后，大部分傳統(tǒng)酒店集團依然繼續(xù)按照自身的發(fā)展節(jié)奏來擴張，并未被OYO所強調(diào)的高增長數(shù)據(jù)打亂陣腳。
在這方面，一位酒店評選機構(gòu)人士甚至對時代周報記者表示，今年各類酒店集團品牌、規(guī)模類的評選中，大多都默認(rèn)將OYO排除在外。“暫時來看，OYO似乎還沒有進入酒店評選榜單的資格。”該人士如是說。對此OYO方面回應(yīng)時代周報記者稱，此前由于未與協(xié)會展開對接，所以確實沒有入選酒店業(yè)榜單，不過很快OYO將會進入中國飯店協(xié)會等機構(gòu)的評選榜單中。
即便引起行業(yè)的爭議，但不可否認(rèn)的是，OYO的到來，不僅帶動酒店業(yè)加快了在下沉市場的布局節(jié)奏，也逐漸吸引了OTA的目光。例如莫步寧負(fù)責(zé)的“索性”酒店品牌，因為屬于攜程戰(zhàn)略投資的旅悅集團，所以很容易被認(rèn)為是攜程系針對OYO所推出的品牌。盡管雙方打法策略有所差異，但較為明確的是，兩者看向的都是數(shù)量龐大的單體酒店市場。
另外還有孵化于美團的輕住酒店;華住旗下由星程、海友、怡萊組成的一宿;華住聯(lián)合IDG投資的H hotel;鉑濤旗下的非繁酒店;首旅如家旗下的云系列酒店;尚美生活旗下的AAroom等酒店品牌，均是如此。
加盟投訴增多
OYO官網(wǎng)信息顯示，擁有30間以上客房的酒店都可以免費加盟OYO，獲得OYO提供的PMS系統(tǒng)、工程設(shè)計、店員培訓(xùn)、指派運營經(jīng)理等標(biāo)準(zhǔn)化方面的支持。
根據(jù)酒店情況支付數(shù)萬元的輕量級改造費用等說法也常常見諸報端，但實際落地情況究竟如何?
“簽約后OYO什么支持也沒有提供，卻還要從每月總營收里收取3%作為傭金。”四川一位加盟OYO的單體酒店業(yè)主對時代周報記者表示，OYO方面簽約前承諾第一年暫不收取傭金，可簽約后又按時來門店強調(diào)要上交傭金，所謂的數(shù)萬元裝修改造費用也不見音信。
另外該酒店業(yè)主也表示，在加盟后的運營中，OYO實際并未帶來多少渠道客源，入住客人仍然以原有用戶和線下散客為主。值得一提的是，時代周報記者再向湖南、貴州等地的多位加盟業(yè)主的求證中，得到的也都是類似的反饋。
據(jù)知情人士透露，由于業(yè)主投訴等各種因素，美團，攜程、同程藝龍等OTA平臺都已屏蔽OYO相關(guān)酒店的搜索結(jié)果，而飛豬、去哪兒等平臺仍然可正常搜索預(yù)訂。
“OYO其實是先把控上游酒店資源，再反向切入OTA陣地，所以會產(chǎn)生沖突對立的關(guān)系。”一位不愿具名的投資人對時代周報記者表示，理想狀態(tài)下，OYO的舉措不僅能講好快速規(guī)?；馁Y本故事，也能在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造更多的商業(yè)發(fā)揮空間。
不過該投資人也表示，除了自身日益增長的運營、研發(fā)、地推等成本負(fù)擔(dān)，OYO還要面對客源的引流補貼費用，以及酒店方加盟改造和后續(xù)運維費用兩方面的巨大開銷。“即便暫時是資本的寵兒，但無節(jié)制地?zé)X換市場還能持續(xù)多久，只有OYO自己知道答案。”
OYO稱將自我調(diào)整
針對種種質(zhì)疑與爭議，OYO方面也都對時代周報記者進行了較為明確的回應(yīng)。
“部分酒店業(yè)主不滿的聲音，其實也表明雙方正處于互相磨合、篩選的過程中。”OYO相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，OYO在下沉市場的開拓中確實遇到許多困難和阻力，例如傳統(tǒng)酒店業(yè)主固化的運營思維，不愿放權(quán)給OYO進行改造提升的觀念等，這也容易造成誤解與矛盾。
另外結(jié)合此前媒體所曝光的內(nèi)部團隊問題，該負(fù)責(zé)人也坦言，OYO一直處于動態(tài)調(diào)整、自我完善的過程中。與以往的發(fā)展有所變化的是，2019年OYO將從多個方面來加深體系的建設(shè)。
加盟方面，從以往簡單的輕加盟模式，向更為彈性化的輸出定制改造方案轉(zhuǎn)型，囊括硬件裝修以及經(jīng)營管理、銷售渠道、團隊培訓(xùn)等軟件上的賦能。系統(tǒng)方面，加大技術(shù)投入，強力推進自身酒店系統(tǒng)的覆蓋，推動完善收益管理。另外諸如搭建酒店用品供應(yīng)鏈、酒店衛(wèi)生監(jiān)督審查體系、團隊員工自查內(nèi)省機制等細(xì)節(jié)方面也將有所加強。
“融資是為了更好地推動全球戰(zhàn)略層面的規(guī)模化發(fā)展。”面對外界從資本角度展開的種種質(zhì)疑，該公司認(rèn)為這僅僅是發(fā)展的一種方式。
OYO方面對時代周報記者表示，相比于中高端酒店，下沉市場的利潤空間相對較少，只有在規(guī)?；幕A(chǔ)上，才能進一步創(chuàng)造盈利的可能，這也是OYO一直強調(diào)發(fā)展速度的原因之一。
OYO方面也強調(diào)稱，快速規(guī)?；枰嗟馁Y本支撐，但OYO并非在酒店布局和用戶補貼上無節(jié)制地?zé)X，資金更多投入在業(yè)務(wù)能力、團隊組建等公司建設(shè)發(fā)展上。
另外對于OTA平臺下架“封殺”的問題，OYO方面表示，大多數(shù)情況下OTA只是隱去了OYO的關(guān)鍵詞，并未真正將酒店下架。
“OYO會一直堅持開放合作的態(tài)度。”OYO方面認(rèn)為，作為酒店管理公司，OTA是OYO幫助酒店提升營收的重要渠道之一，OYO也與大部分OTA都保持著良好的關(guān)系。該公司方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著時間的推進以及OYO后續(xù)的發(fā)展，這種所謂的對立局面一定會有所改善。
對此有酒店行業(yè)人士對時代周報記者表示，今年中下旬將是OYO在國內(nèi)市場的一個重要節(jié)點，因為按照與酒店簽訂一年合約來看(去年6月后快速增加簽約酒店)，今年下半年是否會出現(xiàn)大規(guī)模的解約潮，將是檢驗OYO能否成功“修煉內(nèi)功”的最好佐證。
但至少現(xiàn)在，OYO還沒有進入ofo的結(jié)局。（記者 曾憲天）
