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張小龍:如果能重來(lái) 我想重新設(shè)計(jì)朋友圈 分開(kāi)

2019-01-10 11:52:31 來(lái)源: 環(huán)球網(wǎng)科技

如果能有重來(lái)的機(jī)會(huì),我會(huì)重新設(shè)計(jì)朋友圈,把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開(kāi),作為兩個(gè)獨(dú)立的部分,一個(gè)公開(kāi)展示,而另一個(gè)盡自己可見(jiàn)。1月9日晚,騰

“如果能有重來(lái)的機(jī)會(huì),我會(huì)重新設(shè)計(jì)朋友圈,把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開(kāi),作為兩個(gè)獨(dú)立的部分,一個(gè)公開(kāi)展示,而另一個(gè)盡自己可見(jiàn)。”1月9日晚,騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谖⑿胖股涎葜v時(shí)表示,當(dāng)你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業(yè)圈」、「微商圈」,一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里,新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制。

為什么很多人越來(lái)越少發(fā)朋友圈

在日前的微信公開(kāi)課PRO上,張小龍首次公開(kāi)了朋友圈的數(shù)據(jù)——平均每天7.5億人進(jìn)入朋友圈,平均每人十?dāng)?shù)次。也就是說(shuō),每天朋友圈會(huì)有100億人次進(jìn)入。

張小龍表示,“朋友圈更像是是一個(gè)廣場(chǎng),一個(gè)都是你認(rèn)識(shí)的人的廣場(chǎng)。在這里的每一次互動(dòng)都像是在廣場(chǎng)上的一次大聲說(shuō)話,這種表達(dá)的社交收益會(huì)隨著你的好友人數(shù)增加而增加,但同時(shí)也會(huì)因?yàn)橛性絹?lái)越多的人將會(huì)聽(tīng)到的你聲音而壓力倍增。這也是為什么很多人會(huì)越來(lái)越少、越來(lái)越謹(jǐn)慎的發(fā)朋友圈。”

“當(dāng)你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業(yè)圈」、「微商圈」,一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里,新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制。”張小龍說(shuō)道:“如果能有重來(lái)的機(jī)會(huì),他會(huì)重新設(shè)計(jì)朋友圈,會(huì)把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開(kāi),作為兩個(gè)獨(dú)立的部分,一個(gè)公開(kāi)展示,而另一個(gè)盡自己可見(jiàn)。”

“在中國(guó),每天有5億人吐槽微信如何不好,還有1億人想教我怎么做產(chǎn)品”

開(kāi)場(chǎng)之后,張小龍講了他對(duì)于產(chǎn)品的觀點(diǎn),以及做產(chǎn)品的原則。這也是他在這次微信公開(kāi)課上需要花這么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)闡述自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念的原因。

他說(shuō):“目前微信已經(jīng)有了超過(guò)10億用戶,這意味著每次改動(dòng),都會(huì)有5億人吐槽,還有1億人會(huì)‘教他怎么做產(chǎn)品’。”

他指出,不管外界怎么說(shuō),都不會(huì)影響他對(duì)于產(chǎn)品的看法。他認(rèn)為,很多事情即便他說(shuō)出來(lái)了,外界也不會(huì)理解,引申到產(chǎn)品上,在每個(gè)人心里,每個(gè)人都有自己的理解。

在張小龍看來(lái),其優(yōu)秀產(chǎn)品觀來(lái)源于德國(guó)博朗公司的首席設(shè)計(jì)師Diet Rams,后者的10個(gè)設(shè)計(jì)原則是:有創(chuàng)意的、有用的、優(yōu)美的、易用的、含蓄的、誠(chéng)實(shí)的、經(jīng)久不衰的、不放過(guò)任何細(xì)節(jié)的、不浪費(fèi)太多資源的、少即是多的。

在基本的產(chǎn)品原則基礎(chǔ)上,張小龍也進(jìn)一步談了微信發(fā)展的兩個(gè)最初“源動(dòng)力”。

第一,堅(jiān)持做一個(gè)好的、與時(shí)俱進(jìn)的工具。

張小龍?jiān)谘葜v中提到了他對(duì)于“工具”的熱愛(ài),而微信的屬性其實(shí)也是一種通訊的工具,它的特殊之處只在于,需要面對(duì)的是10億的用戶。

因此,張小龍的觀點(diǎn)是,面對(duì)海量的用戶,微信要成為一個(gè)好的工具,就是要像一個(gè)老朋友一樣,在避免無(wú)用功能和信息加入的同時(shí),不斷地發(fā)展出不同的生活方式,“可以陪伴用戶很多年”。加長(zhǎng)用戶停留的時(shí)長(zhǎng),反而違背了他對(duì)于“工具”的理解和追求。

“微信是一個(gè)通訊工具,但有很多的好友在里面頻繁交流,就會(huì)深入到用戶的生活。當(dāng)時(shí)微信做了很多改變,每次改動(dòng)都是一次影響生活方式的過(guò)程,是一次潮流的形成。”

第二,讓創(chuàng)造體現(xiàn)價(jià)值。

微信在早期版本就發(fā)布了公眾平臺(tái)。張小龍說(shuō),當(dāng)時(shí)的思考主要是微信會(huì)取代短信,那么短信時(shí)代的市場(chǎng)需求是眾多的服務(wù)都要通過(guò)短信來(lái)觸達(dá)用戶,微信取代之后,也得提供相應(yīng)的能力來(lái)覆蓋這個(gè)需求。

但因?yàn)槎绦拧⑧]件是可以不受控地群發(fā)的,副作用也會(huì)隨之而來(lái)。于是,微信的設(shè)想是,提供一種基于訂閱的模式,即避免用戶被騷擾和欺詐,也讓服務(wù)可以可控地給需要的人發(fā)信息。

這其實(shí)是一個(gè)C端和B端的橋梁,從連接人到連接服務(wù),也開(kāi)始改變信息不對(duì)稱的弊端,為每一個(gè)用戶創(chuàng)造價(jià)值。在這個(gè)基礎(chǔ)上,誕生了公眾號(hào),以及后續(xù)的小程序,它們最大的作用就在于讓每一個(gè)個(gè)體獲得了對(duì)外有效溝通的渠道,打斷了信息隔斷和冗余信息帶來(lái)的阻礙。

“當(dāng)一個(gè)平臺(tái)可以造福人的時(shí)候,它才是有生命力的。”張小龍認(rèn)為,無(wú)論是公眾號(hào)還是小程序,實(shí)際上都遵循了這個(gè)原則。

張小龍:微信做視頻是為了讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界

張小龍說(shuō),“曾經(jīng)在知乎上提過(guò)這個(gè)問(wèn)題,但并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案;后來(lái),自己琢磨了一個(gè)答案——溝通,就是把人設(shè)強(qiáng)加給別人的過(guò)程。”

“引申到發(fā)朋友圈,就是把自己的人設(shè)通過(guò)朋友圈散發(fā)出去,實(shí)際上就是推廣你的人設(shè),這對(duì)于美化自己是有幫助的。”他說(shuō),很多時(shí)候人們發(fā)朋友圈,會(huì)在精心挑選照片后發(fā)布,實(shí)際上也是這個(gè)原因。

在某種程度上,為了推廣人設(shè),圖片更利于去傳播,而文字的難度很大。不過(guò)即便是圖片,也不能真實(shí)地反映一個(gè)人的生活狀態(tài),而是“最好的狀態(tài)”。

但人們?cè)诖蛟烊嗽O(shè)的同時(shí),也會(huì)遭受到社交壓力。

張小龍分享了微信朋友圈的一項(xiàng)數(shù)據(jù):每天進(jìn)入朋友圈的人數(shù),這幾年一直在上升,現(xiàn)在是每天7.5億,每人每天進(jìn)去十幾次,所以總共每天進(jìn)入的次數(shù)是100億次。這和外界“逃離朋友圈”的說(shuō)法其實(shí)是相反的。

這是因?yàn)槲⑿排笥讶σ呀?jīng)成為了一個(gè)常規(guī)化的社交場(chǎng)所,就和實(shí)際生活中的廣場(chǎng)一樣,每天人們來(lái)來(lái)往往,相互交流。但隨著好友人數(shù)的越來(lái)越多,交流也越容易被人看到,這實(shí)際上形成了社交壓力。

所以當(dāng)社交壓力越來(lái)越大的時(shí)候,就需要更放松的場(chǎng)景,所以朋友圈“三天可見(jiàn)”這個(gè)功能就這樣出現(xiàn)了。微信的數(shù)據(jù)顯示,有1個(gè)億的用戶打開(kāi)了這個(gè)設(shè)置。

這實(shí)際上構(gòu)成了兩個(gè)要素之間的矛盾:一方面,用戶需要通過(guò)溝通來(lái)打造人設(shè);另一方面,社交壓力又會(huì)讓人對(duì)溝通望而卻步。這就亟需一個(gè)獨(dú)立于朋友圈之外的新的溝通方式,來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的平衡。

這也是為什么微信推出了“時(shí)刻視頻”(最近改名為“視頻動(dòng)態(tài)”)功能的原因。

張小龍補(bǔ)充道,“這并不意味著微信要‘做視頻’。實(shí)際上,視頻只是一種實(shí)現(xiàn)社交的技術(shù),本質(zhì)上是一種朋友圈之外的社交模式;拍攝并不是需求,有了分享這個(gè)需求,用戶才會(huì)拍攝。”

而在“視頻動(dòng)態(tài)”中,用戶所拍攝的都是其身邊最真實(shí)的情況,但是和朋友圈不同的是,其他人如果想要看到內(nèi)容的話,必須點(diǎn)進(jìn)去頭像才能看到,這在一定程度上就減輕了社交內(nèi)容被無(wú)意中曝光所帶來(lái)的社交壓力,以及鼓勵(lì)用戶對(duì)外發(fā)送內(nèi)容。

“在拍攝的時(shí)候參與社交”,是“視頻動(dòng)態(tài)”的設(shè)計(jì)理念所在。用張小龍的話來(lái)說(shuō),就是“讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界”。

微信不會(huì)更風(fēng)去做AI

“通過(guò)學(xué)習(xí),AI醫(yī)生可能會(huì)代替人類醫(yī)生;但是AI醫(yī)生也可能會(huì)下錯(cuò)指令,或者開(kāi)出錯(cuò)誤的處方。在這個(gè)情況下,AI的價(jià)值是什么?”張小龍表示,微信不會(huì)更風(fēng)去做AI,而是要落地到實(shí)際場(chǎng)景。他還進(jìn)一步提到,好的技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的,技術(shù)應(yīng)該默默躲在背后;人們應(yīng)該思考技術(shù)的價(jià)值,比如當(dāng)AI被用到產(chǎn)品里面的時(shí)候,就應(yīng)該思考“它為我們帶來(lái)了什么?”

他所擔(dān)心的是,AI作為一個(gè)工具,超出了其本身的價(jià)值,開(kāi)始駕馭人類,“對(duì)于一個(gè)可以駕馭人的工具,我們有很多的擔(dān)憂。”

盡管如此,他也透露,微信內(nèi)部正在研究AI有關(guān)的功能,之后,微信還會(huì)有很多小變化會(huì)出現(xiàn),當(dāng)然也都是圍繞著最本質(zhì)的一些原則,比如工具功能,比如體現(xiàn)價(jià)值等。

第一個(gè)小變化,春節(jié)期間,企業(yè)微信會(huì)上線一個(gè)紅包相關(guān)的功能;第二,目前的微信紅包已經(jīng)變成了赤裸裸的金錢,張小龍考慮的是,在其中添加更多情感化的元素,比如可以添加表情等。

張小龍說(shuō),“在下一階段,微信更多的是去嘗試有關(guān)聯(lián)的服務(wù);因?yàn)槲⑿拍軌虺休d的內(nèi)容,是有限的。去年他說(shuō)過(guò),微信要探索線下精彩生活。未來(lái)也會(huì)有更多類似的探索。”

“微信在做什么”以及“微信下一步要做什么”,兩個(gè)提問(wèn)之間,實(shí)際上是微信探索自身發(fā)展的過(guò)程。張小龍說(shuō),“與其關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他更關(guān)注怎么應(yīng)對(duì)時(shí)代的變化,滿足用戶變化的需求。”

“面對(duì)未來(lái),我們很少會(huì)覺(jué)得威脅來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,更多的可能在于我們自己,比如我們有沒(méi)有不斷的突破。”張小龍表示,無(wú)論微信之后怎么走,他還是會(huì)堅(jiān)持他對(duì)于產(chǎn)品的原則:作為工具,微信是用戶最好的朋友;作為平臺(tái),微信會(huì)是創(chuàng)造價(jià)值的地方。

“內(nèi)部團(tuán)隊(duì)說(shuō)我獨(dú)裁,其實(shí)我也認(rèn)可。因?yàn)橹挥羞@樣的堅(jiān)持,才能保證產(chǎn)品堅(jiān)持該堅(jiān)持的理念。”在最后,張小龍如是說(shuō)。

關(guān)鍵詞: 張小龍 朋友圈 個(gè)人相冊(cè)

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