雙十一理應(yīng)成為增進(jìn)消費(fèi)者福祉、推動(dòng)電商行業(yè)良性發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，而非假貨、虛假宣傳、刷單、二選一等劣幣現(xiàn)象橫行的衍生地。雙十一將至，市場(chǎng)

雙十一理應(yīng)成為增進(jìn)消費(fèi)者福祉、推動(dòng)電商行業(yè)良性發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，而非假貨、虛假宣傳、刷單、“二選一”等劣幣現(xiàn)象橫行的衍生地。

雙十一將至，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)學(xué)習(xí)貫徹《電子商務(wù)法》、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì)，召集京東、蘇寧易購(gòu)等13家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，聽(tīng)取加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的意見(jiàn)建議，研討部署規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和集中促銷活動(dòng)。

歷經(jīng)10年，雙十一已經(jīng)成為電商領(lǐng)域最重要的促銷節(jié)點(diǎn)，每年各家電商的交易紀(jì)錄不斷創(chuàng)下歷史新高。

對(duì)于消費(fèi)者而言，一方面希望能夠在雙十一買到性價(jià)比更高的商品，另一方面也會(huì)有隱隱的擔(dān)憂。其中包括，各種打著“××折”的電商商品，是否先調(diào)高了原價(jià)然后偽打折;是否存在所謂的電商“特供”、以品質(zhì)降低來(lái)玩“降價(jià)更降質(zhì)”的游戲;是否各種打擦邊球、推出所謂“高仿”等山寨貨。凡此種種，最終讓消費(fèi)者花了錢沒(méi)買到實(shí)惠，反而有上當(dāng)受騙之感。

對(duì)于參與促銷的商家來(lái)說(shuō)，以往也面臨某些不規(guī)范現(xiàn)象。比如，電商平臺(tái)的“二選一”，就剝奪了商家進(jìn)入多個(gè)平臺(tái)的選擇權(quán)，破壞了市場(chǎng)多元化供應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)格局。同時(shí)，部分商家的刷單、營(yíng)造虛假交易量等行為，同樣損害了平臺(tái)和消費(fèi)者的權(quán)益。

電商行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)演變?yōu)镚MV(網(wǎng)站成交金額)數(shù)萬(wàn)億的重要產(chǎn)業(yè)，其關(guān)系的上下游產(chǎn)業(yè)鏈眾多。正因如此，在肯定電商帶來(lái)的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新以及為消費(fèi)者提供種種便利的同時(shí)，進(jìn)一步完善對(duì)電商問(wèn)題的監(jiān)管體系，從而凈化其生態(tài)，具有巨大的社會(huì)影響力。

今年雙十一前，監(jiān)管部門提前召集各大電商平臺(tái)“開(kāi)會(huì)”，是維護(hù)和提升雙十一電商環(huán)境的必要舉措。尤其是將于2019年1月1日起實(shí)施的《電子商務(wù)法》，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了界定，讓電商監(jiān)管有法可依。

今年雙十一無(wú)疑是對(duì)《電子商務(wù)法》的預(yù)演，雖然法規(guī)尚未正式落地，但政府監(jiān)管力度持續(xù)強(qiáng)化是必然趨勢(shì)。除了市場(chǎng)監(jiān)管總局的此次座談會(huì)“吹風(fēng)”，在雙十一過(guò)程中，用于監(jiān)管的法律和執(zhí)法手段并不缺乏。

比如，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商家如有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求三倍賠償，即“假一賠三”。由于消費(fèi)者與平臺(tái)之間存在信息不對(duì)稱，在鑒別假貨及虛假宣傳時(shí)存在較大難度，那么是否能探索舉證倒置，遇到此類投訴商家及平臺(tái)必須出具相應(yīng)證明，由接收投訴的監(jiān)管部門對(duì)證明材料進(jìn)行審核?如此一來(lái)，將大大降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。

此外，為了防止平臺(tái)、商家間的惡性競(jìng)爭(zhēng)及疑似壟斷行為，對(duì)于被曝光的刷單、“二選一”現(xiàn)象，相關(guān)部門的調(diào)查和處理也必不可少，從而讓此類不當(dāng)行為受到相應(yīng)的法律制約。

雙十一理應(yīng)成為增進(jìn)消費(fèi)者福祉、推動(dòng)電商行業(yè)良性發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，而非假貨、虛假宣傳、刷單、“二選一”等劣幣現(xiàn)象橫行的衍生地。此類現(xiàn)象如果不加以徹底遏制，消費(fèi)者、正當(dāng)經(jīng)營(yíng)商家和平臺(tái)都會(huì)蒙受損失。隨著雙十一前政府監(jiān)管再出招，我們期望電商問(wèn)題莫成老生常談，而是呈現(xiàn)逐步加以改進(jìn)的新氣象。

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