“老年人省吃儉用，這是他一生的積蓄啊!”黃女士說(shuō)，看著3萬(wàn)元現(xiàn)金燒成渣，父親茶不思，飯不想，心中十分悲痛。“我對(duì)他說(shuō)銀行可能只能兌換一部分。”抱著試一試的態(tài)度，黃女士帶著殘幣幾經(jīng)周折來(lái)到了成都銀行總行，幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)銀行工作人員8個(gè)多小時(shí)耐心細(xì)致地分揀和統(tǒng)計(jì)，最終幫助她兌換了22850元現(xiàn)金，最大程度挽回了損失。

為此，黃女士特別寫(xiě)了一封感謝信，并主動(dòng)聯(lián)系上成都商報(bào)，表示一定要感謝銀行!

心焦：8旬老人3萬(wàn)元積蓄被火燒成渣

“火一下子就起來(lái)了，顧不上其他，父母趕緊往家外面跑。”1月15日上午9點(diǎn)半，黃女士老家的土胚房因線路老化突然起火，火苗隨即引燃了屋內(nèi)物品，年邁的父母慌忙從屋里跑出來(lái)逃生。很快，消防隊(duì)員趕來(lái)將火撲滅，父親情緒稍稍平復(fù)后突然想起自己還有3萬(wàn)元現(xiàn)金放在柜子中。當(dāng)他返回查看時(shí)，家中一片狼藉，家具家電都被燒壞了，從柜子中翻出來(lái)用口袋包裹好的現(xiàn)金，打開(kāi)一開(kāi)，已經(jīng)燒焦了。

看著3萬(wàn)元現(xiàn)金燒成渣，父親心中十分悲痛。“這些錢(qián)父親存了一輩子，本來(lái)是打算用來(lái)修房子的。”黃女士說(shuō)，老年人習(xí)慣用現(xiàn)金，把錢(qián)從銀行取出來(lái)后就放在了柜子中，以便隨時(shí)使用，沒(méi)想到發(fā)生了意外。

黃女士聽(tīng)朋友說(shuō)可以把損壞的錢(qián)拿到銀行兌換，抱著試一試的態(tài)度，在成都打工的她帶著燒焦的錢(qián)到附近銀行咨詢。

轉(zhuǎn)機(jī)：耗時(shí)8小時(shí)清點(diǎn) 兌換了22850元

幾經(jīng)周折后，1月31日，黃女士來(lái)到成都銀行一網(wǎng)點(diǎn)，工作人員表示殘幣可以兌換，但數(shù)額較大，工作量較大，便協(xié)調(diào)她到成都銀行總行辦理。2月1日上午9點(diǎn)半，成都銀行總行會(huì)計(jì)結(jié)算部現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心副主任苗曉宇熱情接待了她，并安排工作人員清點(diǎn)黃女士帶來(lái)的殘幣。

“貨幣被燒后已經(jīng)粘成一坨，我們需要一張一張分離出來(lái)，進(jìn)行清點(diǎn)。”苗曉宇說(shuō)，分離出來(lái)的貨幣除了鑒定損毀面積外，還需要鑒別貨幣真?zhèn)危ぷ髁糠浅４?。直到下?點(diǎn)過(guò)，銀行已經(jīng)下班，工作人員表示一定堅(jiān)持將錢(qián)清理完成后才走，“不想讓客戶多跑腿。”

幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)3名銀行工作人員8個(gè)多小時(shí)耐心細(xì)致地分揀和統(tǒng)計(jì)，最終幫助她兌換了22850元現(xiàn)金，最大程度挽回了損失。

為此，黃女士特別感謝銀行提供幫助，寫(xiě)了一封感謝信想送給他們。