京東健康吳榮榮：線上“尋醫(yī)問藥”用戶習(xí)慣快速養(yǎng)成

2023-02-24 20:13:26 來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

京東健康吳榮榮：線上“尋醫(yī)問藥”用戶習(xí)慣快速養(yǎng)成

由國(guó)家藥品監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)主辦的“第四屆全國(guó)安全用藥企業(yè)家論壇”2023年2月24日召開。圖為京東健康醫(yī)藥事業(yè)部藥學(xué)部負(fù)責(zé)人吳榮榮發(fā)言。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者裴小閣/攝影

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月24日訊（記者李方） 2月24日，由國(guó)家藥監(jiān)局指導(dǎo)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)主辦的“第四屆全國(guó)安全用藥企業(yè)家論壇”在北京經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社舉行。京東健康醫(yī)藥事業(yè)部藥學(xué)部負(fù)責(zé)人吳榮榮表示，近幾年互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)+藥”深度融合，線上醫(yī)療快速增長(zhǎng)，線上“尋醫(yī)問藥”的用戶習(xí)慣快速養(yǎng)成，互醫(yī)診療人次突破17億。

【資料圖】

2018年以來，《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展和規(guī)范管理的通知》等一系列促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的政策意見不斷出臺(tái)。2022年，《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（征求意見稿）》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》相繼出臺(tái)。

2021年，醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模突破2000億大關(guān)，零售滲透率仍保持高速增長(zhǎng)。線上“尋醫(yī)問藥”的用戶習(xí)慣快速養(yǎng)成，互醫(yī)診療人次突破17億。

“除了國(guó)家政策利好之外，也有三年疫情因素，促進(jìn)了線上用戶的用藥習(xí)慣。線上的無介性和便利性營(yíng)造了一個(gè)高效的醫(yī)患連接場(chǎng)。”吳榮榮介紹，京東健康開展了嚴(yán)肅醫(yī)療和專家問診業(yè)務(wù)，有7×24小時(shí)的管家式服務(wù)、亞健康改善服務(wù)、慢病管理服務(wù)等。

2022年上半年，京東健康日均問診量25萬，有超過4.5萬名的副主任及以上級(jí)別醫(yī)生提供服務(wù)，外部醫(yī)生覆蓋超15000家線下醫(yī)院，超4萬家消費(fèi)醫(yī)療合作門店，覆蓋超500個(gè)城市和地區(qū)。

在藥品質(zhì)量安全方面，京東健康確保供應(yīng)鏈五個(gè)嚴(yán)格，即嚴(yán)格遵守政策規(guī)范、嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)格保障質(zhì)量安全、嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管、嚴(yán)格懲處違法行為，實(shí)現(xiàn)全流程管控。“在用藥安全方面，我們?cè)谇啊⒅?、后為用戶用藥安全保駕護(hù)航?！?/p>

在安全用藥科普方面，京東健康依托藥學(xué)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以患者為對(duì)象的用藥安全科普內(nèi)容矩陣。

吳榮榮表示，“我們?cè)诰€上做了很多的嘗試，安全用藥工作還需線上線下相結(jié)合，路還很長(zhǎng)，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。”

“第四屆全國(guó)安全用藥企業(yè)家論壇”是全國(guó)安全用藥月系列活動(dòng)的組成部分，論壇主題為“安全用藥共享健康”。全國(guó)安全用藥月是國(guó)家藥監(jiān)局每年開展的一項(xiàng)全國(guó)性安全用藥宣傳活動(dòng)。自2018年起，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)踴躍參與，搭建交流平臺(tái)，提供輿論支持與信息服務(wù)，為安全用藥社會(huì)共治貢獻(xiàn)媒體力量。