“盡管新冠大流行造成的嚴重影響在許多國家地區(qū)逐漸消退，但2023年全球企業(yè)機構仍將面臨顯著風險?！眹HSOS集團近日發(fā)布的《2023年度全球風險
“盡管新冠大流行造成的嚴重影響在許多國家地區(qū)逐漸消退，但2023年全球企業(yè)機構仍將面臨顯著風險?！眹HSOS集團近日發(fā)布的《2023年度全球風險展望》報告提示，由諸多風險因素構成的“持續(xù)性危機”中的全球商業(yè)運營環(huán)境，將影響全球企業(yè)員工，并可能會降低企業(yè)機構的生產力。
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國際SOS這份報告的諸多發(fā)現(xiàn)來自對108個國家和地區(qū)1218名資深風險專家的調研，并詳細介紹了企業(yè)機構必須關注的主要風險。除心理健康等近年來備受關注的問題，國際SOS還重點介紹了當員工受到不斷變化的“持續(xù)性危機”事件影響時，企業(yè)機構管理者如何運用準確可靠的信息來源為員工提供支持。
基于此份年度風險展望的調研結果、企業(yè)人員韌性委員會和企業(yè)機構的數(shù)據及分析，國際SOS中國董事總經理張嶷提示企業(yè)機構2023年應關注以下幾大風險趨勢：及時、準確、可靠、具有可操作性的信息和分析為企業(yè)決策賦能；適應“持續(xù)性危機”，應對來自地緣政治局勢轉變、社會經濟挑戰(zhàn)和兩極分化加劇風險的挑戰(zhàn)；差旅逐步恢復的當下，為多變的情況提前規(guī)劃；氣候變化和其他因素正在增加健康風險，并造成廣泛影響，亟需全面的健康保障。
許多開展跨國經營的企業(yè)紛紛將地緣政治風險列為企業(yè)風險計劃中的重點考量因素，如烏克蘭危機之類的風險必然會在2023年繼續(xù)產生影響。因此，企業(yè)為有效應對不斷變化的全球風險環(huán)境，需持續(xù)評估各種情況發(fā)生的可能性和潛在影響，以明確其對自身業(yè)務及當?shù)厝藛T的影響程度。
如何應對“持續(xù)性危機”是擺在眾多危機管理團隊面前的課題。受訪專家指出，不少企業(yè)正面臨“危機管理疲勞”，因此在2023年為危機管理團隊提供適當?shù)呐嘤?、投入和支持將使企業(yè)機構受益。解決“危機管理疲勞”是從“持續(xù)性危機”狀態(tài)向具備危機韌性轉變的關鍵，有效吸取過去兩年經驗教訓的企業(yè)機構將具備更強應對挑戰(zhàn)的能力。
多位受訪專家預判，地緣政治風險將對未來12個月的生產力水平造成負面影響，海外社會動蕩將是造成2023年生產力下降的一個關鍵因素。有48%的受訪者預測生活成本壓力將影響本國員工，33%的海外受訪者認為當?shù)氐木謩輨邮帉⒂绊懮虅詹盥萌耸俊?/p>
海外社會動蕩問題的多面性將成為2023年全球高管關注的主要風險議題之一，并將以多種方式影響企業(yè)機構和員工，如能源和農業(yè)市場波動會加劇動蕩，對一些不穩(wěn)定、脆弱的經濟體尤甚；又如，全球層面的兩極分化將進一步反映到各國國內，成為激化現(xiàn)有社會矛盾的誘因，在極端情況下，在當?shù)卦斐筛啾┝头缸锘顒印?/p>
國際SOS全球安全總監(jiān)Sally Llewellyn表示，“很多因素將在2023年引發(fā)動蕩，應對社會動蕩的影響將是全球企業(yè)機構在2023年的一項關鍵任務。制定應對措施前，首先要了解企業(yè)機構運營的風險環(huán)境、社會動蕩的驅動因素以及最可能對員工和運營造成的影響。這也可以幫助企業(yè)機構確保建立正確的早期預警系統(tǒng)，了解潛在的觸發(fā)因素，以及如何針對各類安全風險問題做出相應的應對。風險意識的培育也是關鍵。員工和決策者需要了解各類風險，以及企業(yè)機構可以采取哪些措施來減少風險和保障員工安全?！?/p>
地緣沖突引發(fā)能源供應危機和社會動蕩，持續(xù)塑造全球風險環(huán)境，對企業(yè)跨國運營造成相當大的沖擊。國際SOS高級差旅風險經理張盈妍表示，國際SOS將繼續(xù)加強對相關地區(qū)的風險監(jiān)控，幫助企業(yè)做好危機事件的前期預警。“雖然海外的安全環(huán)境動態(tài)變化，但中國企業(yè)‘走出去’的腳步不會停歇，而如何做好當?shù)貑T工的安全保障，更在于擁有充分的升級管理和應急響應計劃、現(xiàn)場支持以及有針對性的風險管控措施，這些措施能夠大大降低企業(yè)和員工在當?shù)孛媾R的風險。與此同時，加強員工有關目的地風險環(huán)境的了解、提升安全意識，企業(yè)可通過一些信息的分享、行前安全培訓，并配備好在差旅過程當中可隨時響應的援助支持網絡?！?/p>
展望2023年，除了極端天氣事件的直接影響之外，還需要從多個層面考慮氣候變化的影響?？梢灶A見的是，與氣候變化相關的健康風險可能會增加。專家認為，氣候變化正在加速新的傳染病出現(xiàn)和原有傳染病的再次出現(xiàn)，21世紀以來多次“不尋?！钡囊咔楸┌l(fā)證明了這一點，比如非典、埃博拉、新冠肺炎疫情和猴痘。
需要強調的是，僅25%的受訪者表示其所在的企業(yè)機構正在積極應對未來的傳染病和新冠肺炎變異毒株。最佳實踐包括對現(xiàn)有和潛在的健康威脅進行風險評估，并對氣候變化和其他因素可能造成危害的潛在地區(qū)進行監(jiān)控和評估。
國際SOS中國客戶方案醫(yī)療總監(jiān)岳偉醫(yī)生表示，企業(yè)機構應在現(xiàn)有認識的基礎上，拓展危機和業(yè)務連續(xù)性計劃，加入已知的健康風險和潛在的健康威脅。針對大概率事件和極小概率“最壞情境”開展演練，確保團隊在這些情況發(fā)生時有所準備。
調研數(shù)據顯示，大多數(shù)企業(yè)機構86%的差旅風險管理預算持平或有所增加，因此全球差旅活動將非?？赡芾^續(xù)增長，并逐漸恢復到疫情前水平。據國際SOS的差旅追蹤數(shù)據，目前國際差旅數(shù)量已恢復到疫情前的83%，但差旅人員尋求建議或援助的可能性是以前的兩倍。
