據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》12月14日報(bào)道，松下將推出每月以一定費(fèi)用出租家電產(chǎn)品的定額包月制服務(wù)。此前，松下在電視領(lǐng)域試驗(yàn)性引進(jìn)了這種機(jī)制，最
據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》12月14日報(bào)道，松下將推出每月以一定費(fèi)用出租家電產(chǎn)品的定額包月制服務(wù)。此前，松下在電視領(lǐng)域試驗(yàn)性引進(jìn)了這種機(jī)制，最快將在2020年前擴(kuò)大至冰箱等廣泛商品。希望借此把流向電商和家電量販店的顧客拉回松下的自主銷售網(wǎng)，還將把收集的數(shù)據(jù)用于促銷活動和產(chǎn)品開發(fā)。伴隨消費(fèi)者對待商品的態(tài)度從“所有”轉(zhuǎn)向“利用”，定額包月制正在向汽車、服裝、食品等廣泛領(lǐng)域擴(kuò)大。不過，這種服務(wù)在局部也出現(xiàn)了退出的趨勢，確立盈利模式或?qū)⒊蔀檎n題。
55英寸有機(jī)EL包月不到600元
如果購買新款電視或家電，將花費(fèi)數(shù)萬-數(shù)十萬日元。定額包月制能把每月的支付額控制在幾千日元，降低消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。家電的出租服務(wù)早已存在，但僅面向獨(dú)自外派到其他地方工作的人和法人等。松下將使用自身的最新產(chǎn)品，開拓敏感度高的年輕人等新用戶層。
松下2月先行開展了電視定額銷售服務(wù)，將參考服務(wù)的利用情況，確定每月的使用費(fèi)等詳細(xì)情況。
以電視為例，對象為49-65英寸的4K電視和有機(jī)EL電視等7個(gè)機(jī)型，使用費(fèi)為每月3400日元-1.4萬日元(約合人民幣206~850元)。簽約期限為3年或5年，合約到期時(shí)，消費(fèi)者可選擇支付以舊換新價(jià)格后繼續(xù)使用現(xiàn)有電視，或改簽新款。
55英寸有機(jī)EL電視的柜臺零售價(jià)格約為34萬日元(約合人民幣2.06萬元)，但如果是3年合約，首月用為9800日元(約合人民幣595元)，第2個(gè)月以后為每月7800日元(約合人民幣474元)。
一般來說，電視的更換周期為8-10年，消費(fèi)者不愿積極更新?lián)Q代。松下將通過降低初期費(fèi)用，使消費(fèi)者更容易親身體驗(yàn)最新機(jī)型。同時(shí)配合客戶搬家等生活環(huán)境的變化，還能變更電視的大小。松下力爭將目前僅為41%的電視再購買率提高至80%。
由于中韓企業(yè)的崛起，家電邁向大眾化。在單品銷售方面，日企在價(jià)格競爭上容易處于劣勢。松下希望通過定額制留住客戶，同時(shí)收集利用數(shù)據(jù)。
日本全國8000家“松下商店”將成為申請定額制服務(wù)的窗口。松下還將借此增加與用戶的接觸，使推薦其他產(chǎn)品變得容易。同時(shí)，還能收集新產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)，可用于產(chǎn)品開發(fā)。
定額制擴(kuò)大至汽車、服裝、食品等領(lǐng)域
在日本，不斷有企業(yè)涉足定額包月服務(wù)。豐田將自2019年起開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。佳能12月也將引進(jìn)以的固定價(jià)格(包括印刷費(fèi)等在內(nèi))利用商用多功能打印機(jī)的服務(wù)。在服裝和日用品領(lǐng)域，初創(chuàng)企業(yè)的服務(wù)相繼涌現(xiàn)。但另一方面，也開始出現(xiàn)撤退的趨勢。
大型男裝企業(yè)AOKI于11月停止了4月推出的商務(wù)服裝按月出租服務(wù) “suitsbox”。該公司的社長諏訪健治解釋稱，“構(gòu)建系統(tǒng)和服務(wù)成本高于預(yù)期，不賺錢”。
從事網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的VOYAGE GROUP在7月推出了女性服裝的按月出租服務(wù)，但也在3個(gè)月后撤出。該公司宣傳部門表示，“原因是庫存管理等運(yùn)營成本增大，同時(shí)會員人數(shù)增長低于預(yù)期”。
在汽車領(lǐng)域，通用汽車是定額包月制服務(wù)的先驅(qū)。但該公司2018年內(nèi)將暫停“凱迪拉克”可換乘多個(gè)車型的服務(wù)。
與音樂和在線視頻等數(shù)字領(lǐng)域不同，家電、汽車、服裝等的定額包月制需要進(jìn)行庫存管理等。越是提高容易更換商品等便利性，消耗的運(yùn)營成本和精力越會增加。
松下的定額包月制服務(wù)在電視領(lǐng)域只能選擇3年或5年的簽約期限。該公司負(fù)責(zé)人表示，“將觀察用戶的需求，今后討論推出新套餐”。但在其他領(lǐng)域，以1個(gè)月為單位簽約或更換商品的服務(wù)也在增加，便利性方面存在課題。
熟悉定額包月制服務(wù)的美國Innovation Global Capital(創(chuàng)新全球資本)的代表京極康信表示，“要留住用戶，需要不斷創(chuàng)新。不管是大型企業(yè)還是新興企業(yè)，都需要相同的速度感”。在保持便利性和收益性的平衡的同時(shí)，更換費(fèi)用體系和可選擇商品等的靈活性或?qū)⒊蔀槌蓴〉年P(guān)鍵。
